AI & Business Data Specialist

Tulka on Suomen johtava tulkkausalan teknologiayritys ja edelläkävijä reaaliaikaisissa tulkkausratkaisuissa. Tuotamme palveluita laajasti ympäri Suomen pääasiassa julkisen puolen toimijoille (valtio, kunnat ja hyvinvointialueet). Yhdistämme toiminnassamme ihmisasiantuntijuuden ja uusimmat tekoälyteknologiat huolehtien siitä, että kielelliset esteet poistuvat sekunneissa. Toimintamme kulmakiviä ovat korkea toimitusvarmuus, yhteiskunnallinen vaikuttavuus, yhteistyö sekä vahva halu kasvattaa ja kehittää liiketoimintaamme. Etsimme nyt tiimiimme AI & Business Data Specialistia tukemaan Suomen liiketoimintamme kehittämistä. Työskentelet osana operaatiotiimiämme ja teet tiivistä yhteistyötä myös kasvutiimin kanssa. Roolissasi yhdistyvät liiketoiminta-analytiikka, tekoäly, automaatio ja operatiivisen toiminnan kehittäminen kasvun takaamiseksi ja edistämiseksi. Tuot datan avulla näkyväksi, mitä liiketoiminnassamme tapahtuu ja mitä meidän kannattaa tehdä seuraavaksi, sekä autat rakentamaan AI- ja automaatioratkaisuja, jotka tekevät arjestamme sujuvampaa ja päätöksenteosta parempaa. Tässä roolissa et ainoastaan analysoi dataa tai rakenna raportteja, vaan viet myös ratkaisuja ideasta käytäntöön, tehden tiivistä yhteistyötä eri tiimien kanssa. Keskeiset tehtäväsi Liiketoimintadatan analysointi ja hyödyntäminen

• Tuotat ja analysoit liiketoimintadataa päätöksenteon tueksi esimerkiksi toimitusvarmuuden, kapasiteetin, resursoinnin, hinnoittelun, kannattavuuden ja kasvun näkökulmasta.- Käännät datan havainnoiksi, johtopäätöksiksi ja konkreettisiksi toimenpidesuosituksiksi.- Kehität raportointia ja dashboardeja, jotka mahdollistavat liiketoiminnan optimaalisen suorituskyvyn seurannan ja ennustamisen.

AI ja automaatio

• Hyödynnät monipuolisesti AI-työkaluja liiketoiminta-analytiikassa, raportoinnin ja seurannan automatisoinnissa ja prosessien kehittämisessä. - Suunnittelet, rakennat ja kehität AI-pohjaisia ratkaisuja, jotka helpottavat päivittäistä työtä ja tukevat päätöksentekoa. - Osallistut AI-agenttien suunnitteluun, rakentamiseen, käyttöönottoon ja jatkuvaan kehittämiseen erityisesti Clauden ja Intercomin Fin AI -ratkaisujen avulla. - Kehität Intercomiin automaatioita ja workflow’ta, joilla voidaan tehostaa asiakaspalvelun ja operaatioiden prosesseja.- Teet yhteistyötä teknisen tiimin kanssa silloin, kun ratkaisut edellyttävät integraatioita tai API-kehitystä.

Käytännössä voit esimerkiksi

• Rakentaa Intercomiin Customer Successia automatisoivia workflow’ta. - Kehittää Intercomin Fin AI -agenttia ratkaisemaan toistuvia asiakaspalvelutilanteita. - Rakentaa Domo ja Claude -pohjaisia, automaattisesti päivittyviä liiketoimintaraportteja ja dashboardeja.- Analysoida tilaus-, kapasiteetti-, toimitusvarmuus-, liikevaihto- ja kannattavuusdataa ja kehittää sen pohjalta uusia tapoja optimoida ja ennustaa resurssitarvetta. - Tunnistaa datasta liiketoiminnan kehityskohteita ja viedä niiden ratkaisemisen käytäntöön.

Odotamme sinulta

• Soveltuvaa korkeakoulututkintoa/opintoja (esimerkiksi DI, KTM, tradenomi) ja jonkin verran käytännön työkokemusta TAI vähintään noin 2 vuoden relevanttia käytännön työkokemusta data-analyysin, liiketoiminta-analytiikan, raportoinnin, automaation tai vastaavien tehtävien parissa. - Liiketoimintaymmärrystä ja kykyä hahmottaa datan yhteys toimitusvarmuuteen, asiakastyytyväisyyteen, kasvuun ja kannattavuuteen. - Kykyä käsitellä ja analysoida dataa itsenäisesti esimerkiksi Excelin/Google Sheetsin, BI-työkalujen, SQL:n tai vastaavien työkalujen avulla. - Vahvaa kiinnostusta ja käytännön otetta generatiiviseen tekoälyyn sekä halua rakentaa tekoälyä hyödyntäviä ratkaisuja käytännössä. - Kiinnostusta automaatioihin, workflow-ajatteluun ja siihen, miten eri järjestelmien toimintalogiikkaa voidaan hyödyntää liiketoimintaprosessien kehittämisessä. - Sujuvaa yhteistyökykyä eri tiimien ja prosessiomistajien kanssa.

Tehtävässä ei tarvita koodausosaamista. Sen sijaan arvostamme teknistä uteliaisuutta, loogista ajattelua ja kiinnostusta ymmärtää, miten järjestelmät, data, automaatiot ja AI-ratkaisut toimivat. Ennen kaikkea odotamme sinulta kehityshalua, proaktiivista omistajuutta ja can-do-asennetta. Otat mielelläsi epäselvänkin ongelman käsittelyyn, selvität sen datan ja teknologian avulla ja viet ratkaisun ideasta toteutukseen asti. Katsomme eduksi

• Kokemuksen BI-työkaluista ja niiden kehittämisestä, erityisesti Domosta. - Kokemuksen Intercom-alustasta ja Fin AI -ratkaisuista. - Kokemuksen AI-agenttien, automaatioiden tai workflow’iden rakentamisesta. - Kokemuksen generatiivisen tekoälyn hyödyntämisestä liiketoiminnan, analytiikan tai prosessien kehittämisessä.- Perusymmärryksen SQL:stä ja API-rajapinnoista.

Mitä tarjoamme sinulle Vaikuttavan roolin Pääset vaikuttamaan suoraan Suomen liiketoimintamme toimitusvarmuuteen, kannattavuuteen ja kasvuun datan, tekoälyn ja automaation keinoin. Saat vastuuta ja vapautta kehittää asioita itse ja näet konkreettisesti oman työsi vaikutuksen liiketoimintaan. Mahdollisuuden kasvaa AI:n ja liiketoiminnan rajapinnassa Pääset rakentamaan käytännön osaamista nopeasti kehittyvällä alueella ja työskentelemään teknologioiden kanssa, jotka tulevat muuttamaan tapaamme tehdä työtä. Joustavuutta ja viihtyisyyttä Tarjoamme hybridityömahdollisuuden sekä modernit ja viihtyisät toimitilat Helsingin ydinkeskustassa – unohtamatta snackseja! Kannustavan palkkauksen Kokemuksesta ja koulutuksesta riippuen kuukausipalkka 2 800 - 3 500 €/kk. Kuukausipalkan lisäksi saat kvartaalitulokseen sidotun tulosbonuksen, joka on jopa 20% kvartaalin kokonaiskuukausipalkasta (eli jopa 8 400 €/vuosi). Tulkan menestys on myös sinun menestyksesi. Henkilöstöedut ePassi Flex: lounas-, liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointietu, henkilökohtainen koulutusbudjetti sekä säännölliset tiimi-illat ja -juhlat. Vakaan taustan Vakavarainen, mutta ketterä yhtiö Bravedo-konsernin tuella. Työsopimus on toistaiseksi voimassaoleva. Yhdenvertaisuus rekrytoinnissamme Tulkalla työmme ytimessä on ihmisten välinen ymmärrys ja jokaisen äänen kuuluvaksi tekeminen. Sama periaate ohjaa työyhteisöämme: uskomme, että paras tulos syntyy erilaisten taustojen ja näkemysten kohtaamisesta. Meille olet tervetullut juuri sellaisena kuin olet. Edistämme yhdenvertaisuutta ja toivotamme jokaisen hakijan lämpimästi tervetulleeksi riippumatta taustasta, sukupuolesta, iästä, etnisestä taustasta, uskonnosta, seksuaalisesta suuntautumisesta tai mahdollisesta vammasta tai toimintarajoitteesta. Hae nyt! Lähetä hakemuksesi ja CV:si mahdollisimman pian hakemussivustomme kautta. Linkki: https://www.recright.com/careers/fi/tulka/ai-and-business-data-specialist-operations-and-growth-6a990bd29ac23de91a9ab352 Täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä! Tule rakentamaan kanssamme sitä, miten dataa, tekoälyä ja automaatiota hyödynnetään Tulkan liiketoiminnan seuraavassa vaiheessa. Lisätietoja tehtävästä antaa Rekrytoiva esihenkilö: Emma Naumanen, Operations Lead +358 40 749 5375 emma.naumanen@tulka.com