Asiakaspalvelu- ja markkinointikoordinaattori — Pohjoismaat / Customer Service Partner & Marketing Coordinator - Nordics

🌍 Asiakaspalvelu- ja markkinointikoordinaattori — Pohjoismaat 📍 Malmö, Ruotsi | 💼 Kokoaikainen 🚀 Tämä ei ole tavallinen asiakaspalvelutehtäväOlemme maailmanlaajuisesti tunnettu kuluttajatuoteyhtiö, jolla on vahva läsnäolo ympäri Eurooppaa ja sen ulkopuolella. Etsimme henkilöä, joka viihtyy asioiden ytimessä — ja joka on yhtä varma hallinnoidessaan vähittäiskaupan suhteita, edistäessään kaupallista suorituskykyä ja tuodessaan brändin eloon yhdessä jännittävimmistä markkinoistamme. 💡 Mistä tässä roolissa todella on kyseAsiakaspalvelu- ja markkinointikoordinaattorina Pohjoismaille olet ensisijainen yhteyshenkilömme pohjoismaisille vähittäiskauppakumppaneille — vastaat tilausten hallinnasta, asiakastuesta sekä kaupallisista ja markkinointitoimenpiteistä, jotka pitävät brändimme esillä koko alueella.Kyseessä on monipuolinen, käytännönläheinen rooli, joka palkitsee organisoituneita ja ennakoivia ihmisiä, jotka viihtyvät sekä datan että ihmisten parissa. ✅ Vastuusi🎯 Asiakaspalvelu (n. 60 %)Hallinnoi tilauksia alusta loppuun — tilauksen syöttämisestä ja hintatarkistuksista toimituksen suunnitteluun ja jälkimyyntitukeenToimi ensisijaisena yhteyshenkilönä vähittäiskauppakumppaneille puhelimitse, sähköpostitse ja sosiaalisen median kautta — ratkaise kyselyt tehokkaasti ja ammattimaisestiTee tiivistä yhteistyötä varasto- ja logistiikkatiimin kanssa sujuvien ja ajallaan tapahtuvien toimitusten varmistamiseksiTue myyntiedustajia päivittäisissä asiakaskyselyissä ja ongelmanratkaisussa, ja eskaloi monimutkaisemmat asiat oikeille tahoille📊 Markkinointi- ja kaupallinen tuki (n. 40 %)Ylläpidä kaupallisia koontinäyttöjä ja tue suorituskykyraportointia — myyntiseuranta (sell-in / sell-out), KPI:t ja toimintayhteenvedot markkina- ja asiakaskohtaisestiSuunnittele ja toteuta markkinointitoimenpiteitä keskeisten pohjoismaisten jälleenmyyjien kanssa — sekä myymälässä että verkossa — mukaan lukien uutiskirjeet, kampanjat ja uutuustuotteiden lanseerausviestintäPidä brändin sisältö ajan tasalla ja brändin mukaisena kaikissa jälleenmyyjien kosketuspisteissä; seuraa verkkosivustoja tuote-esittelyn oikeellisuuden varmistamiseksiHallinnoi vaikuttajayhteistyöpyyntöjä ja seuraa sovitun sisällön tuottamista ja toimittamista 🌟 Mitä sinä tuot mukanasi✔️ Kokemus asiakaspalvelu-, myyntituki- tai markkinointikoordinaattoritehtävästä — mielellään vähittäiskaupan, kuluttajatuotteiden tai FMCG-alalta✔️ Varmuus tilausten käsittelyssä ja asiakastilien hallinnassa päivittäisessä työssä✔️ Mukavuus datan kanssa — Excel ja kaupalliset koontinäytöt ovat tuttuja✔️ Vahva viestintätaito, aito empatia asiakkaita kohtaan ja ratkaisukeskeinen ajattelutapa✔️ Organisoitunut ja mukautuva — siirryt operatiivisten tehtävien ja kaupallisten projektien välillä saumattomasti✔️ Sujuva suomen kieli sekä hyvä ruotsin ja englannin kielen taito; muut eurooppalaiset kielet ovat etu✔️ CRM- tai tilausten hallintajärjestelmien tuntemus katsotaan eduksi 🎁 Mitä tarjoamme🌍 Näkyvä rooli pohjoismaisen kaupallisen toimintamme ytimessä🤝 Yhteistyöhenkinen, kansainvälinen tiimi📈 Todellinen vastuu sekä asiakasoperaatioista että brändimarkkinoinnista💰 Kilpailukykyinen palkka ja edut🏡 Joustava työskentely 📩 Valmis hakemaan?Jos tämä kuulostaa sinulta — haluamme kuulla sinusta. Hae nyt ja kerro, mitä toisit pohjoismaiseen tiimiimme. --------------------------------- 🌍 Customer Service Partner & Marketing Coordinator — Nordics 📍 Malmö, Sweden | 💼 Full-time 🚀 This Is Not Your Average Customer Service RoleWe are a globally recognised consumer products company with a strong presence across Europe and beyond. We're looking for someone who thrives at the centre of things — equally confident managing retail relationships, driving commercial performance, and bringing a brand to life across one of our most exciting markets. 💡 What This Role Is Really AboutAs Customer Service & Marketing Coordinator for the Nordics, you'll be the go-to person for our Nordic retail partners — owning order management, customer support, and the commercial and marketing activities that keep our brand front and centre across the region.It's a varied, hands-on role that rewards people who are organised, proactive, and genuinely enjoy working with both data and people. ✅ What You'll Own🎯 Customer Service (approx. 60%)Manage end-to-end order processing — from order entry and pricing checks through to delivery planning and after-sales supportBe the first point of contact for retail partners via telephone, email, and social media — resolving queries efficiently and professionallyWork closely with the warehouse and logistics team to ensure smooth, on-time deliveriesSupport Sales Representatives with day-to-day queries and issue resolution, escalating complex matters through the right channels📊 Marketing & Commercial Support (approx. 40%)Maintain commercial dashboards and support performance reporting — sell-in / sell-out tracking, KPIs, and activity summaries by market and customerPlan and execute marketing activities with key Nordic retailers — in-store and online — including newsletters, campaigns, and new launch communicationsKeep brand content on-brand and up to date across all retail touchpoints, monitoring retailer websites for correct product presentationManage influencer collaboration requests and track agreed content delivery to ensure commitments are met 🌟 What You Bring✔️ Experience in customer service, sales support, or marketing coordination — ideally in retail, consumer goods, or FMCG✔️ Confident with order processing and customer account management day-to-day✔️ Comfortable with data — Excel and commercial dashboards are your friends✔️ A strong communicator with genuine empathy and a solutions-first mindset✔️ Organised and adaptable — you move between operational tasks and commercial projects without missing a beat✔️ Fluent Finnish and a solid working level of Swedish and English; further European languages are a welcome plus✔️ Familiarity with order management or CRM systems is a plus 🎁 What We Offer🌍 A high-visibility role at the heart of our Nordic commercial operations🤝 A collaborative, international team environment📈 Real ownership across both customer operations and brand marketing💰 Competitive salary and benefits🏡 Flexible working arrangements 📩 Ready to Apply?If this sounds like you — we'd love to hear from you. Apply now and tell us what you'd bring to our Nordic team.