Asiakaspalvelupäällikkö

Suomen Lääkevarmennus Oy - Fimvo - vastaa lääkevarmennusjärjestelmän hallinnoinnista ja kehittämisestä Suomessa. Järjestelmä suojaa lääkkeiden käyttäjiä lääkeväärennöksiltä ja takaa potilasturvallisuuden. Fimvo on EU:n lääkeväärennösdirektiivin mukaisesti voittoa tavoittelematon yritys ja sen omistavat Lääketeollisuus ry, Orion Oyj, Rinnakkaislääketeollisuus ry, Suomen Lääkerinnakkaistuojat ry sekä Suomen Apteekkariliitto ry ja Lääke- ja Terveyshuolto. Lääkevarmennusjärjestelmää käyttää koko lääkejakeluketju eli jakelevat lääketukut, apteekit, sairaala-apteekit ja lääkekeskukset. Onko sinulla kokemusta farmasia-alalta, lääkejakeluketjun toiminnasta tai apteekkien arjesta? Haluatko olla mukana turvaamassa kansallista lääkitysturvallisuutta? Sinustako hakemamme järjestelmällinen ja kehittämisotteinenASIAKASPALVELUPÄÄLLIKKÖ Fimvossa pääset monipuoliseen ja yhteiskunnallisesti merkitykselliseen asiantuntijarooliin, jossa yhdistyvät päivittäinen operatiivinen työ, järjestelmien ja prosessien kehittäminen sekä kansainvälinen yhteistyö. Tehtävässä vastaat lääkevarmennusjärjestelmän käyttäjähallinnasta, asiakasviestinnästä, hälytysten seurannasta ja asiakasprosessien sujuvuudesta. Lisäksi kehität toimintatapojamme ja koordinoit uuden hälytysten käsittelyjärjestelmän käyttöönottoa ja toiminnan vakiinnuttamista. Menestyt tehtävässä, jos viihdyt sekä tarkkuutta vaativien, toisteisten tehtävien että prosessien, työkalujen ja toimintatapojen aktiivisen kehittämisen parissa. Mitä tehtävä sisältää?Suomen lääkevarmennusjärjestelmän käyttäjäorganisaatioiden asiakaspalvelua ja neuvontaakäyttäjätietojen ylläpitoa järjestelmissälääkevarmennusjärjestelmän hälytysten käsittelyäkäyttäjähallinnan, asiakasprosessien ja hälytyshallinnan ja niihin liittyvien työkalujen jatkuvaa kehittämistäyhteistyötä viranomaisten, järjestelmätoimittajien, lääkealan toimijoiden sekä eurooppalaisten yhteistyöverkostojen kanssa. Arvostamme erityisesti:kokemusta lääkejakeluketjun toiminnasta ja farmasian alan koulutustakykyä hallita yksityiskohtia tinkimättä kokonaisuuksien kehittämisestäkokemusta asiakasrajapinnassa toimimisesta ja sidosryhmäyhteistyöstäjärjestelmällistä, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotettakiinnostusta tietojärjestelmiin, prosesseihin ja projektityöhönsujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa. Mitä tarjoamme?vastuullisen ja merkityksellisen asiantuntijatehtävän suomalaisen lääkitysturvallisuuden ytimessämahdollisuuden koordinoida järjestelmä- ja prosessikehityshankettalaajan tehtäväkentän, jossa yhdistyvät operatiivinen työ, asiakasyhteistyö ja kehittäminentiiviin ja asiantuntevan työyhteisön pienessä mutta vaikuttavassa organisaatiossakokemuksesi mukaan 4 500–5 500 euron kuukausipalkan sekä erinomaiset työsuhde-edutmahdollisuuden osallistua eurooppalaiseen yhteistyöhön lääkevarmennusjärjestelmän kehittämisessäjonkin verran kansainvälistä matkustamista osana eurooppalaisia työryhmiä, kokouksia ja yhteistyöverkostoja. Tehtävä sopii henkilölle, joka haluaa yhdistää käytännön asiantuntijatyön, kehitysprojektit ja kansainvälisen yhteistyön – ja joka innostuu siitä, että saa jättää pysyvän kädenjäljen Fimvon toimintatapojen ja järjestelmien kehittämiseen. Lisätietoja tehtävästä saat soittamalla HRS Advisors Oy:n konsultti Pia Paavilaiselle,puh. 050 3059 217. Odotamme hakemustasi ja ansioluetteloasi viimeistään 18.10.2026 osoitteessa https://www.hrsadvisors.fi/avoimet-tyopaikat/