Customer success manager

Customer Success Manager till AbacubeFramåt och uppåt! Är du personen som ska äga relationen med försäkringsbolagen som använder vår plattform varje dag? Abacube moderniserar hur svenska försäkringsbolag räknar ut personskadeersättning. Vi jobbar med några av Sveriges största försäkringsbolag, och just nu växer både produkten och teamet. Om rollenDu är ansvarig för att våra slutanvändare fort tar sig in i systemet, och är den dom vänder sig till om det dyker upp några frågor eller funderingar. I och med intensiv kontakt med användare är du även en naturlig del i vår löpande vidareutveckling av Abacubes tjänster. Rollen passar dig som är bekväm med att ta en ny kund från första onboarding till trygg vardagsanvändning, och sedan hålla i och förstärka den relationen över tid. Du kommer attDriva och vidareutveckla vår onboarding och utbildningar för nya och befintliga kunder och användareTa ägarskap för frågor och ärenden från start till mål, svara snabbt och korrektHa örat mot rälsen och fånga upp återkommande friktion och behov, och föra in det i produktarbetetÄga kundrelationen kommersiellt genom uppföljning, avstämningar och förnyelserSätta dig in i beräkningsreglerna tillräckligt bra för att säkerställa fortsatt hög kvalitet i Abacube Vem vi sökerDu har några års erfarenhet från kundvård, kundansvar, införandeprojekt eller liknande kundnära roll. Du pratar och skriver flytande svenska och är bekväm i engelska. Viktigast är att du tar ägandeskap för dina kunder, kommunicerar tydligt med både skadereglerare och ledning, och är genuint nyfiken på hur en komplex produkt faktiskt fungerar. Du är ödmjuk, lyssnar in och vågar vara rak. Erfarenhet av skadereglering är mycket starkt meriterande, liksom erfarenhet från försäkring, eller B2B SaaS. Vi erbjuderDelägarskap, kontor i centrala Stockholm och sex veckors betald semester. Du får ITP tjänstepension, fri frukost och lunch samt friskvårdsbidrag. Vi jobbar flexibelt med kärntid 10 till 15, fyra dagar i veckan på kontoret.