Customer Success Manager

Customer Success Manager, Clevenio Tympiikö manuaalinen prospektien etsintä, kun ajan voisi käyttää siihen joka oikeasti merkitsee - asiakkaisiin ja myyntiin? Clevenio on B2B-myynnin työkalu, joka kattaa Pohjoismaat ja nyt myös muun Euroopan. Missiomme on vapauttaa myyjät prospektoinnista ja käyttää aika tuottavampaan ja mielekkäämpään työhön, eli asiakkaisiin ja myyntiin. Nyt etsimme Customer Success Manageria rakentamaan ja kasvattamaan asiakkuuksia.Tämä ei ole CSM-rooli, jossa asiakkuuksia vain hoidetaan ja seurataan miten asiakkaalla menee. Meillä CSM on asiakkaan aktiivinen kumppani, kehittäjä ja kaupallinen omistaja, joka auttaa asiakkaitamme ratkaisemaan myynnin ja ympäröivien kaupallisten tiimien ongelmia Clevenion avulla. Mitä teetOtat vastuun omasta asiakasportfoliosta ja johdat sitä itsenäisesti. Ymmärrät asiakkaan nykytilan ja tarpeet, sekä määrittelet yhdessä asiakkaan kanssa tavoitteet yhteistyölle Clevenion ratkaisua hyödyntäen. Toimintamallimme ytimessä on ajatus siitä, että myynnin kohderyhmä tunnistetaan ja ylläpidetään kokonaisuudessaan teknologian avulla, jotta myynti voi käyttää aikansa prospektoinnin sijaan siihen mikä oikeasti tuottaa: asiakkaisiin ja myyntiin. Käytännössä työsi sisältää:Asiakkaan nykytilan, tavoitteiden ja haasteiden ymmärtämistäAsiakkuuksien aktiivista kehittämistä ja asiakassuhteiden johtamistaClevenion käyttötapojen ja toimintamallien kehittämistä yhdessä asiakkaan kanssaUusien käyttötapausten ja laajentumismahdollisuuksien tunnistamistaUpsell- ja expansion-mahdollisuuksien viemistä käytäntöönAsiakkuuksien riskien ennakoivaa tunnistamista ja ratkaisemistaLäheistä yhteistyötä myynnin, tuotteen ja muun Clevenion tiimin kanssa Asiakkuuksien kokonaispysyvyys (net retention) on CSM roolin keskeisin mittari. Keitä etsimmeEtsimme ennen kaikkea aktiivista ja kaupallista tekijää, joka haluaa ottaa omistajuuden omasta tekemisestään. Sinulla on kokemusta B2B-ympäristöstä ja ymmärrät, miten yritysmyynti toimii. Olet tehnyt outbound-myyntiä, vastannut omasta myyntiputkestasi tai kehittänyt olemassa olevia asiakkuuksia. Erityisen hyvin tähän rooliin sopii henkilö, joka:Tuntee B2B-maailman ja ymmärtää, miten myyntiorganisaatiot toimivatOn tehnyt outbound-myyntiä ja aktiivista asiakastyötäNauttii siitä, että asioita viedään itse eteenpäinOsaa tunnistaa asiakkaan tarpeen ja yhdistää sen kaupalliseen ratkaisuunOn tottunut tekemään myyntiä myös olemassa olevaan asiakaskantaanSaa energiaa tavoitteista, tuloksista ja konkreettisesta tekemisestäEi varsinaisesti rakasta manuaalista prospektointia ;) Lisäksi tarvitset:Natiivin suomen kielen taidonHyvän englannin kielen taidonKyvyn toimia itsenäisesti ja ottaa vastuuta omasta tekemisestäValmiuden toimia ympäristössä, jossa kaikki rakenteet eivät ole valmiinaKyvyn oppia nopeasti ja rakentaa toimintatapoja myös itse Mikä Cleveniossa on erilaista?Olemme startup, joten meillä ei ole valmista käsikirjaa kaikkeen.Se tarkoittaa vapautta, mutta myös vastuuta.Emme halua rakentaa organisaatiota, jossa jokainen asia vaatii uuden prosessin, palaverin tai hyväksynnän. Haluamme pitää tekemisen suoraviivaisena ja antaa ihmisille mahdollisuuden tehdä päätöksiä ja saada asioita aikaan. Mitä tarjoamme?Itsenäisen ja kaupallisesti merkittävän roolin nopeasti kasvavassa SaaS-startupissaMahdollisuuden vaikuttaa suoraan Clevenion asiakkuuksien kasvuunPaljon vastuuta ja vapautta oman tekemisen kehittämiseenMahdollisuuden kehittyä sekä Customer Successin että kaupallisen tekemisen ammattilaisenaTiiviin startup-tiimin, jossa asioita tehdään nopeasti ja suoraviivaisestiPohjapalkka 4 000–5 000 €/kkTavoitepalkka 8 000 €/kk Kiinnostuitko?Jos tunnistit itsesi kuvauksesta, tahdomme kuulla sinusta.Täytä hakemus: https://clevenio.com/fi/rekry/#hae tai laita meille viestiä niin jutellaan lisää :) https://www.linkedin.com/in/samu-vilkki-739bb680/samu.vilkki@clevenio.com