Digisuunnittelija

Haluatko olla mukana luomassa tutkitustikin vakuutusalan parasta asiakaskokemusta?

Me Turvassa uskotaan, että vakuutusasioiden ei tarvitse olla hankalia. Siksi kehitämme digitaalisia palveluita ja asiointipolkuja niin, että asiakkaidemme on mahdollisimman helppo hoitaa asiansa silloin, kun heille parhaiten sopii.

Etsimme nyt joukkoomme digisuunnittelijaa Digipalvelut ja -prosessit -tiimiin Tampereelle, määräaikaiseen tehtävään

Tässä työssä pääset tekemään asiakkaidemme digitaalisesta asioinnista entistä sujuvampaa ja mutkattomampaa. Etsit rohkeasti kehityskohteita, ratkot ongelmia yhdessä muiden kanssa ja viet hyviä ideoita käytäntöön asti.

Jos innostut uusien ratkaisujen rakentamisesta, asiakkaan arjen sujuvoittamisesta ja siitä fiiliksestä, kun asiat saa toimimaan vähän paremmin kuin eilen, saatat olla juuri etsimämme tyyppi.

Mitä pääset meillä tekemään?

Digisuunnittelijana olet mukana kehittämässä turva.fi-sivustoa, verkkopalvelua, TaskuTurva-sovellusta ja muita digitaalisia palveluita. Keräät tietoa asiakkaiden tarpeista, määrittelet uusia kehitystöitä, testaat kehitystöiden toimivuutta, rakennat sisältöjä julkaisujärjestelmämme avulla ja seuraat, miten tehdyt muutokset näkyvät asiakkaiden arjessa.

Arjessasi esimerkiksi

• tutustut asiakaspalautteisiin, selvität liiketoiminnan tarpeita ja kirjoitat määrittelyitä kehitystöiden edistämiseksi - tunnistat uusia kehitystarpeita yhdessä kumppaneiden kanssa - osallistut kehitystöiden testaukseen ja käyttöönottoprojekteihin - seuraat ja raportoit, miten kehitystyö näkyy asiakkaiden arjessa ja liiketoiminnan tuloksissa - tuotat ja kehität sisältöjä digitaalisiin kanaviin - toimit Contentful-julkaisujärjestelmämme pääkäyttäjänä.

Työtä tehdään tiiviissä yhteistyössä oman tiimin ja kumppaneiden kanssa. Meillä ei puurreta yksin, vaan ratkaisuja rakennetaan yhdessä.

Mitä toivomme sinulta?

• sinulla on tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto - sinulla on aiempaa kokemusta ja näyttöä digipalveluiden kehittämisestä ja verkkopalveluiden sisällöntuotannosta - sinulla on kokemusta ketterien kehittämisen menetelmistä (esim. Scrum) - innostut palveluiden ja asiakaskokemuksen kehittämisestä - tartut asioihin oma-aloitteisesti ja viet niitä määrätietoisesti eteenpäin - hahmotat kokonaisuuksia, mutta huomaat myös ne tärkeät yksityiskohdat - viihdyt yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa - osaat kuunnella liiketoiminnan tarpeita ja muuttaa ne konkreettisiksi ratkaisuiksi - kommunikoit sujuvasti suomeksi ja pärjäät työssä myös englanniksi.

Se on plussaa, jos olet ollut kehittämässä chat-palveluita tai hyödyntänyt generatiivista tekoälyä asiakkaiden asioinnin sujuvoittamisessa. Ennen kaikkea toivomme, että sinulla on aito halu tehdä asioista vähän selkeämpiä, vähän toimivampia ja vähän parempia kuin ennen.

Mitä tarjoamme sinulle?

Meillä pääset osaksi osaavaa ja mutkatonta porukkaa, jossa apua saa aina, kun sitä tarvitsee. Saat vastuuta, tilaa kehittää omaa työtäsi ja mahdollisuuden vaikuttaa siihen, millaiseksi Turvan digitaaliset palvelut tulevaisuudessa rakentuvat.

Työpäiviin mahtuu sopivassa suhteessa kehittämistä, yhteistyötä, onnistumisia ja välillä myös niitä hetkiä, kun yhdessä ihmetellään, miksi joku nappi päätti käyttäytyä juuri tänään aivan omalla tavallaan. Työtä teemme monipaikkaisesti hybridimallilla, ja saamme erityisesti virtaa siitä, että tapaamme toisiamme pääkonttorilla Tampereella viikoittain. Tehtävä on määräaikainen 30.11.2027. asti.

Lisätietoja

Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, lisätietoja antaa kehityspäällikkö Anna Kukkola puh. 040 5199015 ke 30.9. klo 10 - 11, pe 2.10. klo 12 - 13, ti 6.10. klo 10 - 11 ja pe 9.10. klo 10 - 11 tai anna.kukkola@turva.fi.

Kiinnostuitko? Mahtavaa! Lähetä hakemuksesi 11.10. mennessä meille ja kerro, miksi juuri sinä voisit olla seuraava digisuunnittelijamme.

Me odotetaan jo innolla, että kuullaan sinusta.

Hymyile, olet Turvassa.