Informatör till hälsotorget

Hälsotorg finns på Gävle sjukhus, Tullhuset Gävle, Hudiksvalls sjukhus, Bollnäs sjukhus och på Söderhamns närsjukhus. På Hälsotorget finns informatörer som ger besökare ett välkomnande bemötande, vägvisning, enkla råd samt hjälper dem att hitta information om olika sjukdomar och diagnoser. Utöver det ingår till viss del teknisk support för den digitala vårdtjänsten Min vård Gävleborg. På hälsotorget finns även hälsopedagoger som arbetar med prevention och förändringar av levnadsvanor och vårdvägvisare som arbetar med information om vårdgarantin, väntetider i vården och rättigheter och regelverk.

Nu söker vi två engagerade medarbetare till vårt team. Vi erbjuder en tillsvidareanställning samt ett vikariat på heltid som sträcker sig till och med januari 2028. Är du en serviceinriktad person som trivs med att möta människor och göra skillnad i vardagen? Då kan detta vara rollen för dig. Varmt välkommen med din ansökan!

2 plats(er).

ARBETSUPPGIFTER I rollen som informatör är din viktigaste uppgift att ta emot våra besökare, besvara deras frågor och vid behov hänvisa dem vidare. I rollen ingår även viss patientsupport för Min Vård Gävleborg. Du kommer att få svara på många olika typer av frågor där det är viktigt att ge det lilla extra för att besökaren ska få en bra upplevelse av mötet eller telefonkontakten. Arbetet innebär stort eget ansvar där du främst kommer att arbeta i informationsdisken i sjukhusentrén men även i den digitala supporten för Min Vård Gävleborg.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• hänvisning av patienter och praktisk hjälp med att hitta rätt på sjukhusområdet.

Arbetstiden är förlagd dagtid, måndag till fredag.

Hos oss får du

• en individuellt anpassad introduktion
• ett varierande uppdrag där du får hantera olika frågor varje dag och kontinuerligt utveckla din kunskap och erfarenhet
• ett socialt arbete där du möter människor i olika situationer och får möjlighet att göra skillnad genom god service och vägledning.

Vi bryr oss om dig som medarbetare och erbjuder förmåner som skapar trygghet, hälsa och utveckling oavsett var du befinner dig i livet. Läs mer om våra olika förmåner på Region Gävleborgs hemsida. https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner/

KVALIFIKATIONER Vi söker dig som möter människor med ödmjukhet, ett genuint engagemang och en naturlig känsla för service. Genom att lyssna in behov, ge tydlig information och guida vidare på ett lugnt och respektfullt sätt bidrar du till en positiv upplevelse i varje möte. Du har ett professionellt och vänligt bemötande och känner dig trygg i att möta människor i olika livssituationer och sinnesstämningar. Du har lätt för att anpassa dig till olika situationer och arbetsuppgifter samt behåller ett lugnt och professionellt bemötande även när tempot är högt. Rollen innebär också att hantera information på ett ansvarsfullt sätt, vilket ställer krav på god integritet och omdöme. Hos oss är din förmåga att kombinera empati, service, ansvar och flexibilitet avgörande för att skapa förtroende.

I rollen som informatör ska du

• inneha som lägst gymnasieexamen
• ha erfarenhet av informations- eller servicearbete där du haft direktkontakt med människor
• ha god datorvana
• ha goda kunskaper i svenska och engelska språket, både muntligt och skriftligt.

Erfarenhet från hälso- och sjukvården är meriterande. Även god lokalkännedom om sjukhusområdet, Gävle och närområdet är meriterande, eftersom du vägleder patienter och besökare både inom sjukhuset och till mottagningar och verksamheter i anslutning till sjukhusområdet.

Varmt välkommen med din ansökan!

Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet:, tillträde: Enligt överenskommelse.

Region Gävleborg tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Vid lönesättning beaktas bland annat uppdrag, ansvar, kompetens, erfarenhet och resultat.

Som en del av en trygg och transparent rekryteringsprocess beaktar vi eventuella jävsförhållanden eller andra omständigheter som kan påverka en objektiv bedömning.

Med 7 500 medarbetare är vi länets största arbetsgivare. Det ger oss styrka att driva utvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Vårt uppdrag är spännande och komplext. Oavsett vilken roll du har hos oss hjälper du invånarna i länet och gör nytta i samhället. Vi ligger i framkant i samhällsutvecklingen och satsar på att du som medarbetare ska få växa och utvecklas. Hos oss får du använda hela din kraft för att tillsammans med dina kollegor skapa framtidens Gävleborg.

Hälso- och sjukvårdsnämndförvaltningens cirka 6500 medarbetare arbetar tillsammans för att ge länets invånare de bästa förutsättningarna för ett aktivt liv med ökad livskvalitet. Genom att tillhandahålla god och nära vård i hela länet lägger vi grunden för ett starkt och friskt Gävleborg.

Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare: Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.