Kundsupport / Administratör till Hasta Home i Köping

Kundservice & administratör till Hasta Home

Gillar du kombinationen av kundkontakt, administration och att förstå hur information och flöden hänger ihop i ett affärssystem?

Hasta Home säljer gardiner, solskydd och tillbehör till kunder i Sverige och övriga Europa. Våra kunder är allt från fristående butiker till större butikskedjor och dropship-kunder. Nu söker vi en ny kollega inom kundservice & administration.

Det här är en roll för dig som gillar kundkontakt, men som också har ett tydligt intresse för affärssystem, data och struktur. Vi söker inte en IT-tekniker eller systemutvecklare - däremot söker vi gärna någon som vill bli riktigt duktig på hur vårt ERP-system fungerar och hur informationen i systemet hänger ihop med verksamheten.

Rollen kombinerar kundservice med administration och arbete i vårt affärssystem.

Du kommer att hjälpa våra kunder med frågor kring produkter, order och leveranser, men en viktig del av tjänsten är också arbetet bakom kundkontakten.

Våra produkter, priser, kunder och orderflöden bygger på att rätt information finns på rätt plats i våra system. När den informationen är korrekt fungerar både kundservice, försäljning, lager och övriga delar av verksamheten bättre.

Vi vill fortsätta utveckla hur våra system stödjer och effektiviserar verksamheten.

Det handlar både om att säkerställa kvaliteten på informationen vi redan har och att hitta smartare sätt att arbeta framåt.

Vi ser också möjligheter att använda digitala verktyg och AI för att minska manuellt arbete, förenkla administration och göra information mer tillgänglig för både kunder och medarbetare. Här kommer du att få en viktig roll.

kundservice via telefon och mejlorderhantering och orderrelaterad administrationupplägg och uppdatering av artiklar och produktinformation och produktstrukturerregistervård, priser och annan affärskritisk informationkontroll och kvalitetssäkring av datafelsökning när information eller administrativa flöden inte fungerar som förväntatlöpande förbättring av rutiner och arbetssättsamarbete med försäljning, lager och andra delar av verksamheten.

Du behöver inte vara ERP-specialist - men du ska vilja förstå systemet

För oss är det viktiga inte att du kommer in och redan kan vårt affärssystem (Jeeves). Däremot vill vi hitta någon som har ett genuint intresse för hur affärssystem fungerar och som vill bygga upp en djupare kunskap.

Du kanske idag arbetar med kundservice, order eller administration och märker att du ofta blir den som förstår systemen lite bättre än andra.

När något blir fel vill du gärna förstå varför. Var ligger informationen? Hur hänger artikeln ihop med produktstrukturen? Varför får kunden fel pris? Varifrån hämtas informationen? Vad händer längre fram i flödet om vi ändrar något här? Det är den typen av nyfikenhet vi söker.

En viktig länk mellan system och verksamhet

På sikt vill vi att du ska bli en person som har god förståelse för hur våra produkter, kunder och affärsflöden är uppbyggda i ERP-systemet. Det innebär inte att du ska utveckla själva systemet. Din styrka ska istället vara att förstå verksamheten och hur den representeras i systemet.

Genom att förstå både kundens behov och våra interna system kan du också hjälpa oss att skapa bättre och effektivare arbetssätt.

Några ord från Mathias Kaski, COO

"Jag har arbetat i många roller under mina 28 år på Hasta och arbetar nu som COO. Det som har hållit mig kvar så länge är möjligheten att växa personligen i takt med företagets framsteg. Företaget har ständigt förbättrats och blivit starkare, och jag är stolt över att vara en del av denna resa."

Vem söker vi?

Vi tror att du har erfarenhet av kundservice, orderadministration, försäljningsadministration eller liknande arbete där ett affärssystem varit en naturlig del av vardagen. Du behöver inte ha arbetat i vår bransch tidigare.

har erfarenhet av att arbeta i affärssystem/ERPhar god datorvana och lätt för att lära dig nya systemtycker om att arbeta med register, data och informationär noggrann och struktureradgillar problemlösning och att förstå sambandtrivs med både kundkontakt och administrativa arbetsuppgiftertycker om att samarbeta med olika delar av en organisationär nyfiken på hur arbetssätt kan förenklas och förbättras

Erfarenhet av produktregister, artikelstrukturer, PIM, e-handel eller liknande är meriterande.

Här hoppas vi att du med tiden kan vara med och bidra till effektivare arbete genom din förståelse för både verksamheten och systemen bakom den.

Vad erbjuder företaget dig?

På Hasta får du möjlighet att vara med på en mycket spännande tillväxtresa. Vi erbjuder en kreativ arbetsmiljö med högt till tak där kreativitet och nytänkande uppmuntras. Det finns stora utvecklingsmöjligheter inom företaget. Vi har även friskvårdsbidrag.

Placeringsort: På vårt huvudkontor i Köping.

Kontakt och ansökan

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Martin Wennström på [email protected] alt. 070-4152718.

Vi tar inte emot ansökningar via mail på grund av GDPR, alla ansökningar måste skickas via ansökningsknappen.

Om Hasta Home

Hastas vision är att bli en ledande aktör på världsmarknaden inom området gardiner, gardintillbehör och solskydd, genom att erbjuda allt kunden behöver för att skapa en perfekt gardinuppsättning. Idag är Hasta 20 anställda och säljer både i butik och online via återförsäljare samt på den egna hemsidan hastahome.se.

Grunden till Hasta lades när Stefan Schörling 1982 köpte en smedja på auktion i sin hemby Hasta utanför Arboga. När flera av damerna i byn var intresserade av ett par antika gardinomtag såg Stefan en affärsmöjlighet - det kunde ju han producera i sin nya smedja. Mycket har hänt sedan dess, men grunden har alltid varit densamma - att med nya idéer och innovativa produkter leda marknaden framåt. Idag är Hasta ett modernt familjeföretag som har växt till en internationell koncern, Hasta Holding. Med verksamhet både i Kina och i Sverige säljer man till kunder i hela världen.