Mobil IT-servicetekniker Anstalten Halmstad

Vi söker dig som vill vara med och bidra till att öka IT-avdelningens lokala stöd ute i kärnverksamheten och som brinner för att hjälpa och utbilda andra människor med digitala hjälpmedel. Du har ett stort intresse av att förstå medarbetarnas behov och krav.

Din serviceroll kommer att utgöra ett viktigt gränssnitt mellan IT-avdelningen och kärnverksamheten. Du kommer vara med om en fortsatt unik satsning för Kriminalvården som innebär att forma en ny typ av lokalt IT-stöd för kärnverksamheten.

Du kommer att vara placerad på IT-avdelningen under Enheten för IT Servicecenter och spendera mycket tid ute i kärnverksamheten i klientnära arbete. I ditt geografiska upptagningsområde kommer du att utföra IT-Serviceärenden i vår kärnverksamhet, anstalt, häkte och frivård. Vår verksamhet bedrivs på olika platser i landet, vilket innebär resor inom ditt regionala område i stor utsträckning, även övernattning förekommer i mindre utsträckning. Kriminalvården tillhandahåller poolbilar för dessa tjänster som används under arbetstid.

I din serviceroll kommer du på ett kreativt sätt bidra till ökad digital mognad i verksamheten genom att t.ex. agera rådgivande, guida och stötta personal gällande IT-avdelningens tjänster, och bidra till att utveckla det lokala IT-säkerhetsarbetet. Du kommer även stödja verksamheten med IT-serviceärenden, stötta IT-supporten med problemlösning, medverka till tjänsteutveckling genom att löpande inhämta förbättringsförslag och synpunkter på IT:s tjänster och applikationer och hjälpa IT-avdelningen med specifika uppdrag, t.ex. implementeringar och livscykelhantering av hårdvara.

Vi söker dig som är serviceinriktad och lojal, med förmåga att arbeta både självgående och strukturerat. Du har en pedagogisk insikt som gör att du kan anpassa din kommunikation efter mottagaren och du bidrar konstruktivt till gruppens samarbete.

För att trivas och lyckas i ditt uppdrag är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Fullständig gymnasiekompetens i form av slutbetyg eller gymnasieexamen

alternativt annan utbildning i kombination med erfarenhet som Kriminalvården bedömer som relevant

Erfarenhet av service med inriktning mot IT eller teknik Erfarenhet av arbete i Kriminalvårdens kärnverksamhet Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska B-körkort

Det Är Även Meriterande Med

Utbildning med inriktning mot IT Erfarenhet av support till slutanvändare Erfarenhet av arbete som on-site tekniker eller liknande Kunskap och förståelse av tjänstehantering och dess support Kunskap om hårdvara gällande PC, tunna terminaler, bärbara datorer, skrivare, videoutrustning Förståelse för komplexiteten med att arbeta i större organisationer