Osa-aikainen IT-tukihenkilö, Asianajotoimisto Bird & Bird Oy, Helsinki

Tehtävänkuvaus

IT-tukihenkilönä työllistyt suoraan Asianajotoimisto Bird & Bird Oy:lle, jossa tarjoat käytännön lähitukea loppukäyttäjille. Työpisteesi sijaitsee Helsingin ydinkeskustassa, jossa työskentelet yhdessä IT-päällikön kanssa sekä teet yhteistyötä muiden IT-kollegoiden kanssa Pohjoismaihin, Lontooseen ja muihin Bird & Birdin kansainvälisiin toimipisteisteisiin. Työskentelet toimistolla kolmena päivänä viikossa yhdessä sovittuina päivinä, lähtökohtaisesti klo 9-17. Kyseessä on osa-aikainen rooli, joka voi tulevaisuudessa laajentua kokoaikaiseksi tilanteen ja tarpeen mukaan.

Työtehtävät

Roolissa otat vastuun päivittäisestä tuesta sekä toimistolla että etänä työskenteleville loppukäyttäjille IT-laitteisiin kuten kannettaviin tietokoneisiin, mobiililaitteisiin ja tulostimeen liittyen, sekä neuvotteluhuoneiden tekniikkaan ja ohjelmistoihin liittyen. Tehtäviin kuuluu laitteisto-, ohjelmisto- ja kolmannen osapuolen työkalujen ongelmanratkaisu ja vianmääritys sekä perehdytyspakettien valmistelu uusille työntekijöille. Tarjoat myös neuvontaa ja koulutusta kaikille käyttäjille.

Olennainen osa työtä on lähitukiratkaisujen koordinointi ja toteutus paikan päällä toimistolla, mukaan lukien ohjelmistojen asennukset ja päivitykset, laitteistoasennukset, varmuuskopiointien toteutus sekä järjestelmien ja sovellusten konfigurointi. Menestyäksesi roolissa otat omaistajuuden käyttäjien ongelmista ja toimit proaktiivisesti niiden ratkaisemiseksi. Lisäksi pääset osallistumaan koko yrityksen laajuisten ICT-hankkeiden toteuttamiseen Helsingin-toimistolla.

Olet etsimämme henkilö

jos tavoittelet työssäsi erinomaisuutta ja pyrkimyksesi on tulla loppukäyttäjien luottohenkilöksi. Olet lisäksi loistava vahvistus tiimiin, kun sinulla on:

• palveluhenkiset viestintätaidot sekä varmuus toimia kaikkien henkilöstötasojen kanssa ja erilaisissa tilanteissa
• erinomaiset ongelmanratkaisu- ja analysointitaidot sekä kyky selittää ratkaisut selkeästi ja yksinkertaisesti loppukäyttäjille
• kyky auttaa työntekijöitä ratkaisemaan laite- ja ohjelmisto-ongelmia Microsoftin ja Applen tuotteissa
• aiempaa kokemusta Microsoft 365 / Intune -ympäristöstä ja PC-laitteiden hallinnasta
• kyky oppia nopeasti ja mukautua uusiin teknologioihin
• proaktiivinen työote – et jää odottamaan ongelmien ilmenemistä, vaan pyrit ratkaisemaan ne ennaltaehkäisevästi
• sujuva suomen ja englannin kielen taito (kansainvälisen työympäristön vuoksi)

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.