Store Manager

Job Description

Syfte med jobbet

Butikschefen ansvarar för att uppnå försäljningsmål och förbättra lönsamheten genom effektiv hantering av personal, produkter och driftskostnader.

Befattningen som Store Manager omfattar, men är inte begränsad till, följande huvudsakliga ansvarsområden:

Butikens resultat och analys

Uppfyller och överträffar de försäljningsplaner som fastställts för butiken inom ramen för definierade budgetar. Förstår, samlar in och analyserar KPI:er och arbetar ständigt för att överträffa dem. Analyserar och underlättar trender för att underlätta planeringen.

Kundservice

Tillämpar och övervakar butiksteamets efterlevnad av de 4 obligatoriska försäljningsstandarderna, med varje enskild kund. Tillämpar och övervakar att butiksteamet tillämpar varje steg i försäljningsprocessen som föreslås av Training Manager, och utnyttjar varje kundmöjlighet. Använder uppdaterad teknisk produktkunskap för att generera försäljning. Bygger aktivt upp kundlojalitet genom att uppmuntra till personlig handel. Ger enastående och inspirerande service som överträffar kundernas förväntningar genom att göra det lilla extra. Överskrider företagets mål för Mystery Shopping-resultat (75%). Reflekterar varumärkets värderingar och visar passion för varumärket.

Ledning av mänskliga resurser

I samarbete med Retail Manager, attraherar och rekryterar högkalibrig och talangfull personal. Utvecklar teamkänslan, skapar ett kundfokuserat team och bygger ett team med kompletterande styrkor. Utbildar, coachar, utvecklar och motiverar för att behålla personal. Mäter personalens prestationer och kontrollerar rutiner för disciplinära åtgärder, kompetensutveckling och närvaro. Schemalägger personalen effektivt i enlighet med lönebudgeten med hjälp av färdigheter och specialiteter som är mest lämpliga i butikens bästa intresse. Implementerar och följer HR-förfaranden och policyer och skickar snabb och exakt information för löneprocessen. Håller spår och kommunicerar utbildningsframsteg med hjälp av utbildningsspårningsformuläret.

Lagerhantering

Hanterar lagernivåer och fattar viktiga beslut om lagerstyrning. Säkerställer korrekt prissättning av produkter som visas på butiksgolvet. Minimerar förluster för att uppnå företagets krympningsmål. Inmatar och planerar alla lagerrörelser och samordnar med det centrala detaljhandelsteamet.

(FP: Följsamhet och upprätthållande av fastställd butiksprofil, FOS: input med RM om lagerprofil)

Verksamheten

Övervakar att alla företagets operativa policyer och rutiner (kontanter och bankärenden, öppning och stängning, hälsa och säkerhet etc.) efterlevs. Övervakar att företagets verksamhetspolicy i hög grad överensstämmer med lokal lagstiftning. I tillämpliga fall iakttas specifika lokala krav som rör handelsmiljön. Upprätthåller allt nödvändigt pappersarbete inom de tidsfrister som krävs. Upprätthåller renlighet och utseende i butiken för att erbjuda en kundvänlig miljö. Säkerställer att reparationer hanteras på ett professionellt sätt med noggrann uppföljning. Initierar förändringar för att förbättra verksamheten.

Merchandising, marknadsföring och kampanjer

Upprätthåller butiks- och fönsterpresentation och visuell merchandising i enlighet med definierade standarder. Säkerställer noggranna förberedelser och genomförande av kampanjer och korrekt användning av POS-material för kampanjer. Ger förslag på VM för att anpassa sig till den lokala kundprofilen. Maximerar alla lokala marknadsföringsmöjligheter. Säkerställer PR och skydd av företagets image.

Kommunikation

Kommunicerar på ett klart, koncist och begripligt sätt och lyssnar på andra på det nationella språket och på engelska. Uppdaterar kollegor om affärsresultat, nya initiativ och andra relevanta frågor. Håller sig uppdaterad om lokala och nya marknadstrender inom detaljhandeln, om kundernas preferenser och övervakar den lokala konkurrensen samt delar med sig av denna information och ger rekommendationer till ledningen. Övervakar efterlevnaden av alla företagets policyer och standarder. Följer personalens klädkod och skötsel i enlighet med företagets policy. Kommunicerar information från lokal/centerledning till Samsonites ledningsgrupp. Agerar som en ambassadör för företaget och företagets varumärken.

Säkerhet

Se till att kassaskåpet är låst och säkert hela tiden. Se till att alla butiks- eller kassanycklar är säkrade hela tiden och att larm (där så är lämpligt) används i enlighet med säkerhetsanvisningarna. Säkerställa att eventuella säkerhetsproblem åtgärdas där så är möjligt och rapporteras till ledningen. Arbeta med Retail Manager för att identifiera och åtgärda alla problem med avseende på externa och interna förluster. Vara vaksam när du hanterar lager och pengar och se till att företagets rutiner alltid följs.

Hushållsarbete

Upprätthålla hög standard inom filialen. Se till att städning utförs dagligen och ta hand om alla armaturer och lager. Se till att all utrustning underhålls enligt erforderliga standarder.

Närvaro

Att inställa sig på arbetet 5-10 minuter före arbetspassets början för att förbereda sig inför den schemalagda starttiden. Om du är frånvarande eller sen ska du kontakta Retail Manager så snart som möjligt för att möjliggöra att alternativa arrangemang kan göras. Delta i utbildningar enligt anvisningar från Retail Manager och anlända till utbildningsplatsen i god tid.

Utseende

Upprätthålla ett välvårdat, snyggt och prydligt utseende hela tiden, i enlighet med företagets klädpolicy. Se till att ditt team följer klädkoden och representerar företaget på ett lämpligt sätt vid alla tillfällen. Se till att en kopia av klädpolicyn diskuteras och överlämnas till varje anställd.

Hälsa och säkerhet

Se till att eventuella olyckor eller potentiella faror för personal eller kunder åtgärdas där så är möjligt och rapporteras till ledningen. Kontrollera första hjälpen-kit och brandsläckare för att säkerställa att de uppfyller hälso- och säkerhetsstandarder.

Ytterligare ansvarsområden

Att utföra uppgifter av liknande karaktär enligt krav och anvisningar från ledningen.

Rapporteringslinje

Butikschefen rapporterar till detaljhandelschefen.

Färdigheter Som Krävs

Ständigt stående, böjande, frekventa lyft av bagage upp till 15 kg Datorläskunnig Tidigare erfarenhet inom detaljhandeln Förmåga att arbeta under press Lagspelare och motivator Ledningsförmåga Måldriven Planeringsförmåga Känslighet för varumärken Goda kunskaper i engelska Flexibilitet Resor krävs minst två gånger per år.