Supportmedarbetare

Är du en serviceinriktad och tekniskt intresserad person som trivs i en dynamisk arbetsmiljö?

Vi söker nu 2-3 engagerade supportmedarbetare för ett tidsbegränsat konsultuppdrag hos en myndighet. Har du erfarenhet av användarsupport och brinner för att lösa tekniska problem? Då kan detta vara uppdraget för dig!

Placering: Centrala Stockholm

Arbetstider: Varierande kontorstider mellan 7-18.

Längd på uppdrag: Start så snart som möjligt och 6 månader framåt, med möjlighet till förlängning.

GymnasieutbildningErfarenhet av kundkontakt från supportfunktion eller kundtjänstStort intresse och god kunskap om funktionalitet av datorer, mobiltelefoners/surfplattor.God kunskap om Digitala möten, MS Word och utvecklarläget i Word

Utbildning/certifiering inom tjänsteområdet support och/eller kundservice t.ex. support center analyst.ITIL eller annan processmodell för tjänstehantering.Mycket god aktuell kompetens i MS Word, gärna mallar, Sharepoint, mobila plattformarGrundläggande nätverkskunskaper och kännedom om Active DirectoryKurser och eventuell certifiering i MS -produkter .IT-stöd för ärendehantering.God erfarenhet av felsökning och användarsupport på datorer, mobiltelefoner, surfplattor.Arbetat med många kontaktytor och parallella processer i en miljö med högt tempo.

Egenskaper Vi Värdesätter

God samarbetsförmåga och lyhördhet i mötet med andraFlexibilitet och förmåga att snabbt anpassa sig till förändringarStabilitet och lugn i pressade situationerPedagogisk insikt och tydlig kommunikationKvalitetsmedvetenhet och noggrannhet

Ansvarsområde

I rollen som supportmedarbetare kommer du att vara en viktig del av supportteamet och arbeta med att ge teknisk support till användare inom myndigheten. Du kommer att hantera ärenden kopplade till datorer, mobiltelefoner, surfplattor samt digitala möteslösningar och mjukvara som MS Word och SharePoint. Arbetet innebär många kontaktytor och kräver en lösningsorienterad och serviceinriktad inställning. Du behöver vara bekväm att arbeta i en miljö med högt tempo och jobba under tidspress.

Tjänsten är säkerhetsklassad och slutkandidaten kommer att genomgå en säkerhetsprövning.