Account Manager - kundansvarig

Vill du utveckla långsiktiga kundrelationer och vara med och forma ett nytt ansvarsområde i ett snabbt växande företag? Vi söker en erfaren Account Manager med bakgrund inom e-mobility, goda elkunskaper och ett starkt engagemang för kundernas verksamhet. Om Vålt AB Vålt AB är en nationell aktör inom laddinfrastruktur för elbilar. Vi erbjuder helhetslösningar för installation, drift och support till bostadsrättsföreningar, samfälligheter, fastighetsbolag och kommersiella fastigheter.Vi växer snabbt och utvecklar nu vårt arbete med långsiktiga kundrelationer. Här får du möjlighet att påverka både arbetssätt och hur vi skapar värde för våra kunder. Om rollenSom Account Manager är du den huvudsakliga kontaktpersonen för administratörer, styrelser och fastighetsansvariga hos våra kunder. Du ansvarar för att bygga förtroende, förstå kundernas behov och utveckla samarbetet över tid.Du kommer in när affären är signerad och samarbetar med projektledare och tekniska kollegor för att ge kunden en trygg uppstart och en tydlig övergång till löpande drift. Därefter äger du den långsiktiga kundrelationen och håller ihop dialog, uppföljning och utvecklingsmöjligheter. Rollen omfattar både kundansvar och affärsutveckling. Med god förståelse för kundens anläggning, elanvändning och framtida behov identifierar du förbättringar och relevanta tillägg till kundens lösning. Dina huvudsakliga arbetsuppgifterKundrelationer: Vara en tillgänglig och proaktiv kontaktperson för styrelser och administratörer. Genomföra regelbundna kundmöten och följa upp behov, frågor och överenskommelser.Onboarding: Introducera nya kunder till våra tjänster, kontaktvägar och administrativa verktyg samt säkerställa att de förstår hur samarbetet fungerar.Samordning: Fånga upp kundfrågor, involvera rätt kompetens internt och följa ärenden till avslut med tydlig återkoppling.Optimering: Analysera laddning, effektutnyttjande och nyttjandegrad samt driva förbättringar tillsammans med vårt tekniska team.Kundutveckling och merförsäljning: Identifiera behov av exempelvis fler laddpunkter, utökade driftlösningar och serviceavtal samt driva affären från behovsanalys till överenskommelse.Uppföljning: Följa kundnöjdhet, användning och affärsresultat och omsätta insikterna i konkreta aktiviteter.Utveckling av arbetssätt: Vara med och bygga strukturen för account management hos Vålt, med rutiner för onboarding, kunddialog, dokumentation och uppföljning. Vi söker dig som harDokumenterad erfarenhet av account management inom B2B, med ansvar för en egen kundportfölj och långsiktiga kundrelationer.Erfarenhet av e-mobility och laddinfrastruktur för elfordon.Goda elkunskaper, med förståelse för bland annat effekt, kapacitet och lastbalansering.Vana att identifiera kundbehov, utveckla affärer och driva merförsäljning.Förmåga att analysera data och nyckeltal i exempelvis Excel och digitala uppföljningsverktyg.Flytande svenska i tal och skrift samt B-körkort. Erfarenhet av att arbeta med bostadsrättsföreningar, samfälligheter eller fastighetsbolag är meriterande. Som personDu är trygg, affärsmässig och förtroendeingivande. Du kan förklara tekniska frågor på ett begripligt sätt och anpassa dialogen till personer med olika förkunskaper. Du arbetar strukturerat, tar egna initiativ och följer upp det du lovar.Du trivs också med att utveckla arbetssätt i en verksamhet som växer och samarbetar nära kollegor för att skapa bra resultat för kunden. Vi erbjuderKonkurrenskraftig fast lön.Bonus och provision kopplad till kundnöjdhet, effektmål och merförsäljning.Firmabil och friskvårdsförmån.Ett engagerat team med högt i tak, korta beslutsvägar och stort eget ansvar.Möjlighet att sätta din prägel på ett nytt ansvarsområde och utvecklas tillsammans med Vålt. Praktisk informationPlacering: Franzéngatan 37, Kungsholmen, Stockholm.Arbetstid: Dagtid. Arbete på kvällar och helger kan förekomma vid kundbehov.Anställningsform: Provanställning, därefter tillsvidareanställning.Tillträde: Enligt överenskommelse.Utrustning: Du får den arbetsutrustning som behövs för rollen. Välkommen till Vålt – här vinner vi tillsammans.