Asiakaspalvelija - kokoaikainen
Instabee perustettiin vuonna 2022 yhdistämällä kaksi johtavaa viimeisen mailin toimittajaa - Instabox ja Budbee. Instabeella on kolme kuluttajille suunnattua brändiä: Budbee, Instabox ja Porter Buddy. Instabee palvelee miljoonia kuluttajia ympäri Eurooppaa tarjoten käteviä toimituksia. Olemme matkalla kohti Euroopan johtavaa asemaa verkkokaupan mahdollistajana. Aina asiakas keskiössä
Työtehtävä
Instabeen asiakaspalvelijana olet yrityksen kasvot ja sinun tehtävänäsi onkin pitää huolta asiakastyytyväisyydestä - mikä on yksi tärkein arvoistamme! Olemme kasvaneet Suomessa viime vuosina räjähdysmäisesti ja pääkaupunkiseudun lisäksi toimimme myös useissa kaupungeissa ympäri Suomen.
Etsimme nyt kokoaikaista vahvistusta täydentämään Budbeen loistavaa asiakaspalvelutiimiä.
Työtehtävissäsi
Vastaat kuluttaja-asiakkaiden kyselyihin chatin, sähköpostin ja puhelimen välitykselläSeuraat Budbeen kuljettajien aikataulua sekä toimit heidän tukenaan reitin aikanaHoidat ja selvität haasteellisiakin yhteydenottojaPääset haastamaan ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaitoja
Toimistomme sijaitsee Helsingin ydinkeskustassa ja työskentelemme maanantaista perjantaihin kello 09.00 - 22.30. Saatamme tarvita sinua myös satunnaisesti lauantaisin.
Toivomme Sinulta
Sujuvaa suomen- ja englannin kielen taitoaKokemus asiakaspalvelutyöstä auttaa, mutta se ei ole välttämätöntä. Arvostamme
enemmän hyvää asennetta ja motivaatiota!
Erinomaisia kommunikaatiotaitojaHalua auttaa varmistamaan asiakkaille ja kuljettajille paras mahdollinen
toimituskokemus
Työskentelyä 38,25h viikossa sekä valmiutta työskennellä myös iltaisin.
Mikäli etsit uusia haasteita ja sinua kiinnostaa asiakaspalvelutyö nuorekkaassa ja vauhdikkaassa ympäristössä huippu työkavereiden siivittämänä, niin täytä hakemus alta! Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä.
Tämä rekrytointiprosessi sisältää persoonallisuustestejä ja logiikkatestin Alva Labsin kautta.
Instabee Group, with consumer-facing brands Budbee, Instabox, and Porterbuddy, brings together years of experience in delivery. Today, Instabee Group is present in five markets, serving thousands of online merchants and millions of consumers with seamless home deliveries and convenient parcel locker deliveries, using the best fuel available. With smart technology, a strong focus on sustainability, and a secure supply chain, Instabee has become a trusted partner for online merchants and a preferred choice for consumers.