Asiakaspalvelija Storia Oy:lle, Hyvinkää, Hyvinkää

Storia Oy on yli satavuotias suomalainen logistiikkatalo. Olemme ulkoistetun logistiikan-, ja tukkumyyntialan pioneeri. Toimitamme asiakkaillemme yli 20 miljoonaa tuotetta vuosittain. Olemme kirjamaailman logististen palvelujen edelläkävijä, ja verkkokauppapalvelujen kehittäjä.

Haemme nyt Storialle kahta energistä ja kokenutta asiakaspalvelijaa määräaikaiseen työsuhteeseen Hyvinkäälle aamu -sekä ilta vuoroon.

• Asiakaspalvelu sähköpostin, chat-palvelun ja puhelinlinjan kautta, reklamaatioiden käsittely, sekä tilauksiin ja laskutuksiin liittyvä neuvonta.
• Lisäksi tuet asiakkaitamme koulu- ja kustantajakanavissa järjestelmän käytössä.
• Plussaa Elisa Desk osaamisesta.

Työaika arkisin 37,5h/vk. 1 henkilö: Iltavuoro: klo 12.30–20.30. Iltavuoron voi tehdä pääsääntöisesti etänä perehdytysjakson jälkeen.. 2 henkilö: Aamu/päivä pääsääntöisesti vuoro klo 8–16. Joustavuutta kuitenkin tarvitaan riippuen ruuhkasta. Vuorot voivat sijoittua klo 06-20 väliin, eli valmius tähän oltava.

Työ on määräaikainen 30.4.2027 asti hankkeen ajaksi.

Palkka: 2647,36 €/kk.

• Kokemusta vastaavasta työstä monikanavaisessa asiakaspalveluympäristössä kuten puhelin, sähköposti ja chat
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, myös ruotsin kielen taito on ehdoton tässä tehtävässä asiakaspalvelijana.
• Hyvät perustaidot MS Office-ohjelmistoissa ja laskutuksessa ovat eduksi, samoin kuin kokemus puhelinpalvelusta ja lähetysasiakirjojen hallinnasta.
• Rohkeutta ja itsenäistä työotetta asioiden selvittelyyn.

Huomioimme vain järjestelmämme kautta tulleet hakemukset.

Lisätiedot: jenna.hirvihuhta@bolt.works