Customer Service Coordinator

Om Conaxess TradeConaxess Trade har 170 medarbetare, 55 på våra kontor i Sundbyberg och Malmö och resten ute på fältet, som varje dag arbetar för att skapa tillväxt för våra samarbetspartners. Conaxess Trade är ett av de ledande sälj- marknads och distributörsbolagen på svenska dagligvaru/servicehandels/foodservicemarknaden. Vi arbetar både med välkända etablerade varumärken och lanseringar av nya varumärken, koncept och produkter. Vår produktportfölj består av en kombination av internationella varumärken och varumärken med svenskt ursprung. Vi verkar inom en mängd produktkategorier och driver försäljning gentemot dagligvaruhandel, servicehandel, apotek, fackhandel och foodservice. Conaxess-gruppen ägs av Aurelius Invest, ett bolag med säte i München, Tyskland. Läs mer om företaget på http://conaxesstrade.com Om rollenSom Customer Service Coordinator får du en viktig operativ roll med ansvar för att skapa ett stabilt och professionellt order- och kundflöde. Du arbetar nära kunder, sälj, masterdata och vår 3PL-partner. I rollen kommer du att vara en viktig del i Supply teamet för affärsområdet Healthcare. Funktionen är viktig för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse och för att representera företaget utåt. Du kommer att ta emot kundorder och ärenden via mejl och telefon, analysera och lösa dessa på ett snabbt, korrekt och kommunikativt sätt. Då företaget är i en tillväxtfas behöver du tycka om att arbeta självständigt i en föränderlig miljö med korta beslutsvägar och högt tempo. Du rapporterar till Operations Manager Healthcare. Dina huvudsakliga arbetsuppgifterDaglig hantering, registrering och uppföljning av kundorderHantera orderbekräftelser samt bevaka leveransdatum, restorder, och avvikelser.Daglig kontakt med nordiska kunder inom apotek och healthcare segmentet.Samarbeta med 3PL-partners för att lösa leveransfrågor och säkerställa leverans till kund.Hantera kundreturer, reklamationer samt fakturaavvikelser.Följa upp öppna ärenden och arbeta proaktivt för att kunderna får snabb och tydlig återkoppling.Stötta Supply organisationen med administration kring lager och leveranser Vem är du?För att lyckas i rollen behöver du vara serviceinriktad och lösningsorienterad. Du trivs i en händelserik miljö där prioriteringar kan förändras snabbt, samtidigt som du behåller lugn, kvalitet och noggrannhet. Du tar eget ansvar för att driva ärenden framåt, men är också en lagspelare som delar information och samarbetar väl med övriga funktioner. Du kommunicerar tydligt och professionellt på svenska och engelska, även när ett kundärende är komplext eller tidskritiskt. Övrig informationStart: Omgående.Plats: Sundbyberg, Stockholm.Omfattning: Heltid.Ansökan: Vi tillämpar löpande urval, ansök därav så snart som möjligt.