Customer Success Agent

Om Lassie 🐶 🐈Vill du vara med och växa i ett av Sveriges hetaste insurtech-bolag? Då har du hittat rätt.Lassie är en digital djurförsäkring som arbetar med att revolutionera marknaden för djurförsäkring. Med en digital approach tillgängliggör Lassie expertkunskap och låter djurägaren påverka sitt pris genom att engagera sig i appen. Vi växer och behöver bli fler - är det dig vi söker? Om rollen 🚀Vi söker dig som vill ha ett roligt och flexibelt deltidsjobb, möjligtvis vid sidan av dina studier. Det finns även möjlighet att arbeta mer under sommaren.Med denna roll har du chansen att på riktigt påverka vår riktning. Du kommer jobba i ett tvärfunktionellt team där du har möjlighet att påverka produkten utifrån dina kundinsikter. Du kommer bli expert på våra kunder, jobba nära produkten och rapportera produktinsikter till resten av teamet. Dina främsta arbetsuppgifter kommer bestå av följande:Ge högkvalitativ service till våra kunder genom chatt, email och telefonStötta potentiella kunder i onboarding-processenHantera diverse kundärendenBidra med att förbättra kundupplevelsen och produkten Stämmer detta in på dig?Duktig på att hantera kundrelationerTidigare erfarenhet inom en kundorienterad organisationStor samarbetsförmåga och lagspelareHandlingskraftig och duktig på att kommuniceraPratar och skriver svenska och engelska flytandeLast but definitely not least – en förkärlek för våra fyrbenta vänner Start: OmgåendePlats: Stockholm (med möjlighet att jobba remote)Tider: Flexibelt utefter dina förutsättningar och vårt behov, främst helger samt kvällar men möjligtvis även dagtid