Customer Success Manager

Dignio Oy on terveysteknologiayritys, joka tuo terveyspalvelut suoraan kotiin. Ratkaisumme yhdistää kaksi asiaa saman katon alle: Karie Duo -lääkeannostelijan, joka muistuttaa potilasta lääkkeenottoajasta ja annostelee oikean lääkkeen automaattisesti, sekä etähoivapalvelun, joka sisältää video- ja chat-yhteyden, lääketieteelliset mittaukset, kyselylomakkeet, terveyskoulutuksen ja omaispalvelun. Dignio Prevent -hallintajärjestelmä yhdistää laitteet samaan käyttöjärjestelmään, jonka avulla hoitohenkilöstö seuraa potilaiden vointia digitaalisesti ja saa hälytyksen esimerkiksi silloin, kun potilas unohtaa ottaa lääkkeensä tai mittaustulos poikkeaa raja-arvoista. Dignio on Pohjoismaiden ainoa toimija, jolla nämä kaksi ratkaisua toimivat samassa järjestelmässä. Dignio on toiminut Norjassa jo 15 vuoden ajan, ja ratkaisujamme käyttää tänä päivänä yli 250 kuntaa sekä yli 50 000 potilasta. Riippumattomat tutkimukset osoittavat konkreettista vaikutusta: muun muassa 32 % vähemmän sairaalajaksoja ja 41-62 % pienemmät kustannukset potilasta kohden vuodessa. Vuonna 2026 toimintamalli laajeni menestyksekkäästi Ruotsiin, ja nyt on Suomen vuoro - Dignio Oy perustettiin tänä vuonna ja yritys voitti heti ensimmäisen merkittävän sopimuksensa. Haemme uuteen tehtävään ammattitaitoista ja innostavaa CUSTOMER SUCESS MANAGERIA Toimit Dignion tärkeimpänä yhteyshenkilönä suomalaisille asiakkaillemme. Vastaat hyvinvointialueiden ja muiden terveydenhuollon toimijoiden asiakassalkusta sekä ratkaisun onnistuneesta käyttöönotosta - aina ensivaiheesta päivittäiseen toimintaan ja palvelujen laajentamiseen saakka. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä asiakasorganisaation sekä Dignion Norjan ja Ruotsin tiimien kanssa. Tehtäväsi painopisteinä ovat vahvojen asiakassuhteiden rakentaminen, ennakoiva konsultointi sekä syvällinen ymmärrys loppukäyttäjien ja terveydenhuollon ammattilaisten arjesta.Suomen ensimmäisenä CSM:nä osallistut myös myyntiä tukeviin tehtäviin: käyt keskusteluja uushankinnan parissa, avustat tarjouskilpailuissa ja demonstroit ratkaisun tuomia käytännön hyötyjä. Tehtäviisi kuuluvat mm:Asiakasprosessien johtaminen ja edistäminen alusta loppuunTuet asiakkaita lääkeannostelijoiden ja digitaalisen etäseurannan käyttöönotossaRakennat pitkäaikaisia asiakassuhteita koulutuksen, seurannan ja strategisen neuvonnan keinoinTyöskentelet tiiviisti asiakkaiden parissa ohjaten, tukien, motivoiden ja haastaenTeet tiivistä yhteistyötä tuotekehityksen ja teknisen tiimin kanssa kliinisen käytön osaltaTunnistat ja edistät uusia mahdollisuuksia nykyisten asiakkuuksien sisälläHavaitset ja hyödynnät uusia myyntimahdollisuuksia asiakasrajapinnassaEdustat Digniota alan konferensseissa, messuilla ja muissa keskeisissä foorumeissaOsallistut tarvittaessa tarjouskilpailuihin ja myyntitapaamisiin Toivomme sinulta:Innostusta kestävämmän terveydenhuollon rakentamisesta ja vahvaa uskoa missioommeSoveltuvaa terveydenhuollon koulutustaYmmärrystä hoitotyön arjesta sekä kykyä kommunikoida sujuvasti hoitohenkilöstön kanssaVahvoja näyttöjä tuloksellisesta työstä SaaS alalta, terveydenhuollosta tai ratkaisumyynnistäViihdyt kentällä ja olet valmis matkustamaan joustavastiHalua olla mukana muovaamassa yrityskulttuuria aktiivisella otteellaSujuvaa suomen ja englannin kielen osaamista Eduksi katsomme:ruotsin kielen taidonkokemusta hyvinvointiteknologiasta Tarjoamme:Avainroolin Suomen ensimmäisenä CSM:nä ja mahdollisuuden muotoilla uutta markkinaaKokeneiden kollegoiden tuen sekä valmiit toimintamallit Norjasta ja RuotsistaInnostavan, ammatillisen ja yhteisöllisen työympäristönTyötäsi arvostavat asiakkaat ja tuotteen, jolla on todellista vaikuttavuutta Kiinnostuitko? Hae tehtävää mahdollisimman nopeasti, viimeistään 13.9 mennessä www.experis.fi sivujemme kautta. Lisätietoa tehtävästä antaa Experiksen senior konsultti Henrik Grönqvist, puhelin 050 3699464.Haastattelut alkavat jo hakuajan puitteissa ja tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydettyä. Experis on johto- ja asiantuntijatason rekrytointi- ja projektiratkaisuihin erikoistunut kansainvälinen yritys. Luomme uusia ura- ja kasvumahdollisuuksia osaaville yksilöille ja autamme asiakkaitamme saavuttamaan omat tavoitteensa nopeammin. Olemme erikoistuneet IT- ja insinöörialan sekä taloushallinnon, myynnin, markkinoinnin, viestinnän ja henkilöstöhallinnon osaamisalueisiin. Vuosittain etsimme asiakkaidemme avainpaikoille tuhansia alansa parhaita täsmä- ja erityisosaajia, esihenkilöitä ja johtajia. Experis on osa ManpowerGroupia.