Customer Success Manager

Xledger är ett molnbaserat affärssystem grundat 2000 och är idag etablerat i Sverige, Norge, Finland, Danmark, USA och Storbritannien. Xledger används av fler än 10 000 företag och har över 100 000 användare i +100 länder. Lösningen är designad för maximal automation, insikt och skalbarhet. Customer Success Manager till Xledger inom ERP & SaaS Vill du arbeta nära kund, affär och strategi i en roll där du verkligen gör skillnad?Nu söker vi en driven Customer Success Manager som vill utveckla våra kundrelationer och bidra till långsiktig tillväxt tillsammans med oss. Om rollen Som Customer Success Manager hos oss har du ett helhetsansvar för att utveckla och stärka våra kundrelationer med ett tydligt fokus på värdeskapande, kundnöjdhet och långsiktig affär. Du arbetar proaktivt med din kundportfölj och säkerställer att kunderna får maximalt värde av våra lösningar, samtidigt som du identifierar nya affärsmöjligheter och driver utveckling över tid. Rollen innebär ett nära samarbete med både kunder och interna funktioner för att skapa en stark, enhetlig och långsiktig kundupplevelse.Du blir en viktig del av vårt Customer Success-team och bidrar aktivt till att vidareutveckla arbetssätt, erbjudande och hur vi skapar kundvärde. Du rapporterar till Director Customer & Partner Success. I rollen kommer du att:Äga och utveckla en egen kundportföljDriva kunddialoger med fokus på affär och kundnöjdhetIdentifiera och utveckla affärsmöjligheter hos befintliga kunderArbeta strukturerat med att tidigt identifiera risker och minska churnFölja upp kundplaner, aktiviteter och affärsutvecklingSamarbeta nära andra funktioner för att säkerställa en stark och enhetlig kundupplevelse Din profil Vi söker dig som är affärsdriven, relationsskapande och strukturerad i ditt arbetssätt. Du har en god förståelse för hur lösningar skapar värde för kunden och drivs av att utveckla både kundrelationer och affär över tid. Vi ser gärna att du har:Minst 5+ års erfarenhet av affärsdrivet arbete, exempelvis inom Customer Success eller komplex lösningsförsäljningErfarenhet av att utveckla och arbeta med befintliga kundrelationerFörmåga att arbeta både strategiskt och operativtGod kommunikativ förmåga i både svenska och engelskaEtt strukturerat arbetssätt med fokus på uppföljning och resultatMeriterande med erfarenhet av SaaS, affärssystem eller ekonomibakgrund För att lyckas i rollen ser vi att du:Bygger förtroendefulla och långsiktiga relationerTar initiativ och driver arbetet framåt i en självständig rollHar ett tydligt affärsfokus och kopplar aktiviteter till resultatÄr flexibel och kan anpassa arbetssätt efter situation och mottagareMotiveras av att arbeta i en utvecklingsorienterad och framåtriktad miljö Vi erbjuder Hos oss får du arbeta i en växande organisation där Customer Success är en central del av vår strategi. Du får stort eget ansvar och möjlighet att påverka, samtidigt som du arbetar nära både kunder och interna team i en roll med tydlig affärspåverkan.Tjänsten är placerad i Solna och arbetet utgår huvudsakligen från kontoret.I denna rekrytering samarbetar vi med 10TON Rekrytering. Vi har ingen sista ansökningsdag och intervjuer sker löpande, så välkommen med ditt intresse och ansökan gärna redan idag. Ta steget och bli en del av Xledgers fortsatta tillväxtresa