Help Desk Technician

Helpdesktekniker till kortare uppdrag!Är du personen som kollegorna kommer till när datorn strular, lösenordet krånglar eller skärmen plötsligt bestämt sig för att ta ledigt? Då kan det här vara uppdraget för dig! Vi söker nu en serviceinriktad och lösningsorienterad helpdesktekniker till ett konsultuppdrag inom offentlig verksamhet. Du blir en del av ett etablerat helpdeskteam där du får hjälpa användare med både stort och smått – och se till att IT-vardagen flyter på så smidigt som möjligt. Vad innebär rollen?Som helpdesktekniker är du första linjens IT-support och användarnas första kontakt när tekniken inte riktigt samarbetar.Du kommer bland annat att:Ta emot, kategorisera och prioritera inkommande IT-ärendenFelsöka och lösa problem inom hårdvara, mjukvara och användarkontonHjälpa användare via telefon, e-post och webbGe support på plats genom fysiska besök och drop-inDokumentera ärenden och följa upp tills problemet är löstEskalera ärenden vidare när det krävsBidra till att utveckla rutiner och arbetssätt i helpdesk Kort sagt: du ser till att användarna kan göra sitt jobb utan att behöva fundera på varför tekniken inte fungerar. Vem är du?Vi tror att du är en person som gillar att hjälpa andra och som inte ger upp bara för att ett IT-problem inte löser sig på första försöket.Du är:Serviceinriktad och pedagogiskLösningsorienterad och självgåendeKommunikativ och trygg i kontakt med användareStrukturerad och noggrannPrestigelös och en lagspelareStresstålig och flexibelSäkerhetsmedvetenNyfiken på IT och vill gärna utvecklas vidare Har du tidigare erfarenhet av helpdesk, servicedesk eller first line-support är det ett stort plus.UppdragsinformationStart: Omgående eller enligt överenskommelseUppdragsperiod: Till och med första veckan i januari 2027, med eventuell förlängningOmfattning: HeltidPlacering: På plats, Gustavsberg Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan så snart som möjligt!