ITSM-arkkitehti

CGI on yksi suurimmista IT- ja liiketoimintakonsultoinnin yrityksistä Suomessa ja maailmalla. Vahva kokemuksemme eri toimialoilta auttaa julkisen ja yksityisen sektorin asiakkaitamme onnistumaan digitaalisessa muutoksessa ja saavuttamaan tavoitteitaan entistä tehokkaammin. ITSM-arkkitehti Etsimme kokenutta ITSM-arkkitehtiä, jolla on vahva automatisointi- ja ServiceNow-osaaminen. Tässä roolissa pääset suunnittelemaan ja kehittämään moderneja IT-palvelukokonaisuuksia, joissa prosessit, teknologia ja automaatio tukevat aidosti liiketoimintaa. Roolissa pääset vaikuttavaan tehtävään, jossa arkkitehtuurilla on oikeasti merkitystä sekä näkyvään rooliin asiakasprojekteissa ja ratkaisujen suunnittelussa. Lisäksi saat mahdollisuuden vaikuttaa automaatioasteen kasvattamiseen moderneilla ratkaisuilla sekä sisäisesti että asiakasympäristöissä. Työskentelet yhteistyössä kokeneiden arkkitehtien ja teknisten asiantuntijoiden kanssa, ja saat tueksesi osaavan ja mukavan tiimin. Tässä tehtävässä: Vastaat ulkoistuspalveluidemme jaetun palvelutuotannon ITSM-arkkitehtuurin suunnittelusta ja kehittämisestä ServiceNow-ympäristössäVarmistat että ITSM- prosessit, automaatio, AI-kyvykkyydet sekä integraatiot muodostat toimivan kokonaisuudenSuunnittelet integraatioita ja orkestrointia (REST, API:t, MID Server..)Tuet palvelunomistajia palveluarkkitehtuurin mallintamisessa ServiceNow-ympäristöönSuunnittelet ja toteutat automatisoituja ITSM-prosesseja (Incident, Change, Request, Problem, CMDB jne.)Toimit sparraajana ja teknisenä neuvonantajana sidosryhmilleToimit asiakasprojekteissa ITSM-arkkitehtina, suunnittelet ja viet käytäntöön ITSM-ratkaisuja varmistaen, että prosessit ja tekniset toteutukset tukevat asiakkaan toimintamallejaMäärittelet ITSM-alueen teknisen kehityksen tiekarttaa ja arkkitehtuuriperiaatteita huomioiden asiakkaidemme tietoturva- ja compliance-vaatimukset Työskentelypaikkasi on ensisijaisesti Helsinki tai Jyväskylä, ja työskentelemme joustavasti hybridimallilla. Edellytämme sinulta Vahvaa ja käytännönläheistä kokemusta ServiceNow-kehityksestä ja arkkitehtuurin suunnittelustaYmmärrystä ITSM-prosesseista ja niiden automatisoinnistaKokemusta tietomalleista, järjestelmäintegraatioista ja datavirroistaVahvaa tietämystä CMDB:stä ja sen hyödyntämisestä automaatiossaKyky muuntaa liiketoiminnan tarpeet teknisiksi ratkaisuiksiHyviä vuorovaikutus- ja dokumentointitaitoja Katsomme eduksi: ServiceNow-sertifikaatit (esim. CSA, CIS, CTA)Kokemusta DevOps, AIOps- tai RPA-ratkaisuistaAiempi käytännön kokemus ServiceNow AI/ML-ominaisuuksista (esim. Predictive Intelligence, Virtual Agent, Now assist) sekä ITSM Pro-lisenssien käyttöönotostaTausta konsultoinnista tai monimutkaisista asiakasympäristöistä ulkoistuspalveluissaAiempi kokemus Jirasta ja BMC RemedystäAiempi kokemus modernien automaatioiden tai tekoälyn hyödyntämisestä prosessien automatisoinnissaYmmärrys datan laadusta ja CMDB:n merkityksestä Tarjoamme sinulle Tiedämme, että onnistuminen perustuu ihmisiin ja kulttuuriin, toimivia työkaluja ja teknologiaa unohtamatta. CGI:llä saat luoda juuri sinulle sopivaa urapolkua mielenkiintoisten tehtävien sekä sisäisen urakierron kautta. Voit myös jatkuvasti kehittää taitojasi ja syventää osaamistasi mm. CGI Academian avulla. Tarjoamme sinulle työn, jossa voit kehittyä haluamaasi suuntaan sekä mahdollisuuden omistaa yhtiön osakkeita ainutlaatuisen osakesäästöohjelmamme avulla. Henkilöstöstämme 85 % on osakkeenomistajia ja siksi olemmekin CGI Partnereita. Meillä työ joustaa, kun elämäntilanteesi sitä vaatii. Pidämme huolta sinusta ja hyvinvoinnistasi monipuolisin henkilöstöeduin ja tarjoamme mm. kattavan työterveyshuollon, vapaa-ajan vakuutuksen sekä sairaan lapsen hoitopalvelun. Osallistumalla CGI:n hyvinvointiyhteisöjen toimintaan pääset myös tutustumaan työkavereihin eri puolilta taloa yhteisten harrastusten parissa. Tutustu meihin lisää yrityskohtaisesta työehtosopimuksestamme! Tule rakentamaan omaa urapolkuasi meille! Mikäli tämä tehtävä voisi olla seuraava askel urallasi, haethan tehtävää 24.9. mennessä. Etenemme rekrytointiprosessissa heti sopivan kandidaatin löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa Markus Lehtonen, numerosta +358 400 330 068. Perusmuotoinen turvallisuusselvitys tullaan tekemään tehtävän niin vaatiessa. Tutustu meihin lisää: UraFacebook,Instagram,LinkedIn,YouTube