Kundtjänstadministratör

Kundtjänstadministratör med stort intresse för kundservice Vi söker nu en glad kundtjänstadministratör med ansvar för Galärens kundtjänst. Du kommer att arbeta i vår bobutik och tillsammans med dina närmaste kollegor utgör du koncernens förvaltningsteam. Du är en del av det administrativa arbetet med uppdrag att stödja företagets huvudprocesser med kompetens, information och support. Du rapporterar till vår förvaltningschef. Din roll som kundtjänstadministratör innebär främst att: Bemanna vår kundmottagning och växel under våra öppettider Ta emot våra externa kunder och visa dem rätt i husetAnsvara för och administrera nyckelsystemet. In- och utkvittering till våra hyresgäster och entreprenörerTa emot och hantera kundsupportärenden via webbanmälan, mail, telefonbemanning och skapa arbetsordrar i vårt fastighetssystem VitecFörbereda och administrera hyresgästinformation och utskick tillsammans med övriga förvaltnings- och projektmedarbetareAdministrera och hålla inflyttningssamtal med inflyttande hyresgäster samt uppdatera inflyttningsinformationUpprätta och uppdatera rutinbeskrivningarAdministrera passersystem, bokningssystem, taggar (Iloc, Aptus) mm. med hjälp av våra program för dettaTillsammans med förvaltningschef och förvaltare vidareutveckla Galärens förvaltningsprocessÖvriga administrativa arbetsuppgifter i teamet Vem är du? Du har några års erfarenhet av kundservice och möter alla kunder med glädje, kompetens och humor. Du är skicklig inom administration och har lätt att både förstå och använda nya digitala system. Du har en god förståelse för både kundens och företagets perspektiv och strävar hela tiden efter ständiga förbättringar.Du har lätt för att samarbeta i team och är bra på att planera och organisera ditt arbete. Du är en trygg kommunikatör, har hög integritet och trivs i dialogen med kunderna. Du uttrycker dig väl i tal och skrift, både på svenska och på engelska.Du har mycket god datorvana och hanterar Office-applikationer och andra system utan problem. Vi använder oss av Vitec, så erfarenhet av detta system är meriterande.Vid rekryteringen lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Om tjänsten Tjänsten som kundtjänstadministratör är en tillsvidareanställning på heltid med placering på Galärens kontor i Luleå. Dina arbetstider är kl. 8.00-16.30 med 1 timmes lunchpaus. Vår arbetsplats Galären i Luleå är en mindre organisation med korta beslutsvägar. Våra team utgörs av projekt, förvaltning, försäljning och stödfunktionerna ekonomi, kommunikation och HR. Vi sitter i attraktiva lokaler på Varvet i Luleå och vårt kontor är skräddarsytt för verksamheten med optimerad arbetsmiljö och generösa ytor. Vi är ett prestigelöst gäng som dagligen samlas i lokalens hjärta för gemensamma fikastunder. Medarbetarna är Galärens viktigaste resurs. Vi vill ha engagerade, motiverade och delaktiga medarbetare som upplever god balans mellan arbete och privatliv. Därför stimulerar vi medarbetarnas trivsel och utveckling genom utbildning och kompetensutveckling. Vi erbjuder en extra sjukvårdsförsäkring, företagshälsovård samt gratis friskvård minst en timme i veckan på betald arbetstid. Galären är ett socialt ansvarstagande företag som verkar för en långsiktig, hållbar utveckling. I det arbetet ingår både ekonomiska, miljömässiga och sociala aspekter. Självklart vill vi att du delar våra värderingar om ett hållbart samhälle med mångfald, jämställdhet och god etik. På Galären präglas medarbetarskapet av ansvarsfullhet, nytänkande och delaktighet. Din ansökan Urval sker löpande och tillträde sker snarast. Du skickar ditt personliga brev och ditt CV till ledigajobb@galaren.se Vill du veta mer om tjänsten? Vill du veta mer om tjänsten, kontakta vår förvaltningschef Linda Callenberg på 070-206 00 81 eller vår HR-chef Jenny Öhman på 072-252 84 09. Om Galären Galären är en familjeägd företagsgrupp inom fastighetsutveckling med kontor i Luleå och Stockholm. Galären i Luleå har ca 30 anställda och förvaltar och äger ca 100 000 kvm lokaler och drygt 660 bostäder. Vi investerar aldrig kortsiktigt, utan vi investerar för framtiden. Inriktningen är en ansvarsfull fastighetsutveckling utifrån affärsidén: Att med fokus på hållbarhet och tillväxt långsiktigt äga och förädla fastigheter. Som fastighetsutvecklare vill vi vara i framkant. Förutom att bidra till stadens utveckling med nya attraktioner och stöd till kultur- och idrottsliv, satsar vi på ett fastighetsbestånd med spännande arkitektur. I samarbete med andra lokala intressenter vill vi göra Luleå till en bättre, roligare och mer hållbar stad. Galären förädlar, förvaltar och utvecklar bostäder och kommersiella lokaler, alltid med vår vision för ögonen: Att ge staden liv. Vill du veta mer om oss, besök gärna galaren.se.