Palvelu- ja asiakkuusjohtaja
Tule rakentamaan DigiHelsingin palvelu- ja asiakkuusjohtamisen seuraavaa vaihetta Haemme DigiHelsinkiin kokenutta Palvelu- ja asiakkuusjohtajaa osaksi johtoryhmäämme. Tässä roolissa pääset johtamaan yhtä Helsingin kaupungin digitaalisen toimintakyvyn kannalta keskeisimmistä kokonaisuuksista. DigiHelsinki on kasvava ja kehittyvä organisaatio, jossa rakennamme parhaillaan seuraavan vaiheen palvelu- ja asiakkuusjohtamista. Etsimme johtajaa, jolla on kokemusta uusien toimintamallien rakentamisesta, strategisten asiakkuuksien kehittämisestä ja palveluliiketoiminnan johtamisesta vaikuttavassa toimintaympäristössä. Palvelu- ja asiakkuusjohtajana pääset vaikuttamaan siihen, miten DigiHelsinki toimii Helsingin kaupungin strategisena ICT-kumppanina tulevina vuosina. Johdat palveluportfolion, asiakkuuksien ja asiakaskokemuksen kehittämistä sekä rakennat toimintatapoja, jotka yhdistävät asiakkaiden tarpeet ja palvelutuotannon kyvykkyydet ohjaten toimintaa kohti strategisia tavoitteitamme.Tehtävä tarjoaa poikkeuksellisen mahdollisuuden jättää oman kädenjälkesi siihen, millaiseksi DigiHelsingin palvelu- ja asiakkuusjohtaminen tulevaisuudessa rakentuu. Mitä pääset tekemään?Palvelu- ja asiakkuusjohtajana vastaat DigiHelsingin palvelu- ja asiakkuusjohtamisen kokonaisuudesta sekä toimit keskeisenä yhteistyökumppanina Helsingin kaupungin toimialoille, kaupunginkanslialle ja muille strategisille sidosryhmille. Tehtävässäsi muun muassajohdat DigiHelsingin palveluportfoliota ja sen jatkuvaa kehittämistä sisältäen palveluiden talousmallit, tuotteistamisen, kustannusläpinäkyvyyden sekä palveluhallinnan keskeiset prosessitvastaat strategisten asiakkuuksien johtamisesta ja pitkäjänteisestä asiakasyhteistyöstätunnistat asiakkaiden nykyisiä ja tulevia tarpeita sekä varmistat niiden muuttumisen konkreettisiksi palveluiden kehitys- ja parannustoimenpiteiksirakennat palvelu- ja asiakkuusjohtamisen toimintamalleja, mittareita ja raportointiajohdat palveluiden kysynnän ja tarjonnan yhteensovittamista yhdessä asiakkaiden, palvelutuotannon ja muiden sidosryhmien kanssavastaat yhtiön viestinnästä ja sen kehittämisestä sekä varmistat yhtenäisen asiakas-, henkilöstö- ja sidosryhmäviestinnäntoimit tiiviissä yhteistyössä Helsingin kaupungin toimialojen, kaupunginkanslian ja ylimmän johdon kanssajohdat omaa organisaatiotasi ja sen esihenkilöitäosallistut DigiHelsingin johtoryhmätyöskentelyyn ja yhtiön strategiseen kehittämiseen Mitä odotamme sinulta?vahvaa kokemusta ICT-palveluliiketoiminnan, palveluiden tai strategisten asiakkuuksien johtamisestanäyttöä laajojen palvelukokonaisuuksien johtamisesta ja kehittämisestähyvää ymmärrystä palvelutuotannosta, palvelunhallinnasta, palvelutaloudesta ja kustannustehokkuuden kehittämisestäkokemusta palveluportfolioiden, palvelumallien tai asiakkuuksien kehittämisestänäyttöä toimintamallien rakentamisesta, muutoksen johtamisesta ja organisaation kehittämisestäkykyä yhdistää strateginen ajattelu käytännön toimeenpanoonkokemusta asiantuntijaorganisaation johtamisestaerinomaisia vuorovaikutus-, yhteistyö- ja vaikuttamistaitoja Arvostamme: monipuolista kokemusta sekä asiakkaan että ICT-palvelutoimittajan näkökulmastakokemusta suurten organisaatioiden sisäisestä IT-johtamisesta ja digitaalisten palveluiden kehittämisestäymmärrystä palveluiden kustannusrakenteista, palvelutaloudesta ja kustannustehokkuuden johtamisestakokemusta strategisten asiakkuuksien johtamisesta, palveluliiketoiminnan kasvattamisesta sekä asiakkaiden tarpeiden muuttamisesta konkreettisiksi palveluratkaisuiksikokemusta julkisesta toimintaympäristöstä tai muusta laajasta sidosryhmäympäristöstä Millaista henkilöä etsimme? Etsimme johtajaa, joka yhdistää asiakaslähtöisyyden, palveluliiketoiminnan ymmärryksen, taloudellisen ajattelun ja käytännön toimeenpanokyvyn. Menestyt tehtävässä, jos osaat rakentaa toimintamalleja, saada ihmiset mukaan muutokseen ja viedä päätökset käytäntöön näkyvin tuloksin. Tule rakentamaan kanssamme Helsingin digitaalista tulevaisuutta.Lähetä hakemuksesi 18.10.2026 mennessä tämän linkin kautta.Lisätietoja tehtävästä antaa toimitusjohtaja Marika Lindström (numerosta +358504074230) to 8.10. klo 15-16 ja to 15.10. klo 15-16. Mitä tarjoamme sinulle? DigiHelsingillä pääset rakentamaan uudenlaista digitaalista kaupunkia yhdessä asiantuntevien kollegoiden kanssa. Tarjoamme mahdollisuuden vaikuttaa, kehittää toimintaa ja kasvattaa omaa osaamistasi jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä. Meitä yhdistää halu olla erinomaisia siinä, mitä teemme, ja kehittyä jatkuvasti paremmiksi. Uteliaisuus, uuden oppiminen ja oman osaamisen aktiivinen ylläpitäminen kuuluvat meillä ammattilaisuuteen. Arvostamme ihmisiä, jotka seuraavat oman alansa kehitystä, etsivät parempia tapoja tehdä asioita ja jakavat osaamistaan myös muille. Meillä saat vastuuta, pääset vaikuttamaan ja viemään asioita suunnitelmista käytäntöön. Meillä teet asiantuntijatyötä joustavassa hybridimallissa, jossa yhdistyvät sujuva yhteistyö toimistolla ja tehokas monipaikkainen työ. Toimistomme sijaitsee urbaanilla Konepajan alueella Vallilassa, erinomaisten kulkuyhteyksien varrella. Panostamme henkilöstömme hyvinvointiin, viihtymiseen ja yhteisöllisyyteen. Tarjoamme kattavan työterveyshuollon sekä monipuoliset henkilöstöedut, kuten Epassin kulttuuri-, liikunta- ja hyvinvointiedut sekä työmatka- ja lounasedun. Rakennamme yhteisöllistä kulttuuria yhteisten tapahtumien ja virkistyshetkien kautta.Palkitsemme henkilöstöämme kulloinkin voimassa olevan palkitsemismallin mukaisesti. Monimuotoisuus ja yhdenvertaisuus Arvostamme työyhteisössämme monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta. Uskomme, että erilaiset kokemukset ja näkökulmat tukevat innovatiivisuutta, hyvinvointia ja tuloksellisuutta. Kannustamme henkilöitä erilaisista taustoista hakemaan meille töihin. DigiHelsinki Oy DigiHelsinki Oy on vuonna 2023 perustettu Helsingin kaupungin strateginen kumppani. Tuotamme ja kehitämme kaupungille digitaalisia peruspalveluja, jotka mahdollistavat sujuvan arjen kaupungin työntekijöille ja kaupunkilaisille. Yhtiössämme työskentelee noin 180 henkilöä ja liikevaihtomme on noin 80 miljoonaa euroa. Palveluihimme kuuluvat muun muassa tietoliikenne- ja kyberturvapalvelut, pilvipalvelut, konesali- ja kapasiteettipalvelut, tuki- ja elinkaaripalvelut sekä asiakkaidemme digitaalisten palvelutarpeiden tunnistaminen ja kehittäminen.