Palveluohjaaja
Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi toimitilasiivouksen pariin Kemin ja Tornion alueelle!
Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä.
Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Työskentelet vastuullisesti ja huolehdit, että työ toteutetaan turvallisesti sekä yhteisten laatu- ja toimintatapojen mukaisesti. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.
Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.
Työtehtäviisi kuuluu muun muassa
päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttötoiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseenhenkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminenasiakasyhteistyötehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön
Odotamme sinulta
kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa, edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työilmapiiriä sekä antaa selkeää palautettaorganisointikykyä ja oma-aloitteisuuttaasiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennettakykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmiakommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi tai englanniksi, kielitaito on tärkeässä roolissa ohjaavassa tehtävässä sekä työohjeiden ymmärtämisen ja turvallisen työskentelyn varmistamiseksi sekä työsuhteen hoitamiseksi. Toisen kielen ollessa sujuva voi toinen olla auttavalla tasolla. Arvostamme monimuotoista työyhteisöä, jossa eri kieli- ja kulttuuritaustat ovat vahvuusmikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupaTehtävä edellyttää ajokorttia sekä mahdollisuutta käyttää omaa autoa, sillä työskentelyalue on laaja ja työ sisältää liikkumista kohteiden välilläkokemusta siivoustyöstä, toimitilasiivouksen tuntemus ja siivousalan koulutus katsotaan eduksi
Tarjoamme sinulle
Toistaiseksi voimassa olevan ja kokoaikaisen työsuhteen, 37,5 tuntia viikossaTyövuorot arkisin sekä viikonloppuisin varhaisaamu, aamu-, päivä- ja iltavuoroissaTyön aloitus yhteisesti sovittuna ajankohtanaKattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdollaReilut työehdot, turvallisen työympäristön ja hyvinvoinnista huolehtimisenKilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti, 2 235€/kk
Yhdenvertaisuus ja vastuullisuus
Meille jokainen työntekijä on tärkeä. Kohtelemme kaikkia yhdenvertaisesti ja kunnioittavasti emmekä hyväksy syrjintää missään muodossa. Toimimme vastuullisesti ja huolehdimme turvallisesta sekä hyvinvoivasta työyhteisöstä.
Tiesitkö, että
Meillä N-Cleanilla viihdytään, työntekijöidemme eNPS on huipputasolla, 55! Tämä näkyy arjessamme toistemme arvostamisena sekä tapana työskennellä ja onnistua aidosti yhdessä.
N-Clean on menestynyt HUMAN POWER -kilpailussa useana vuonna, mikä kertoo pitkäjänteisestä työstämme ihmisläheisen ja vastuullisen työelämän kehittämiseksi. Vuonna 2024 meidät valittiin ihmisläheisimmäksi työpaikaksi, ja vuonna 2025 sijoituimme kilpailussa kolmannelle sijalle sekä saavutimme 3. sijan Suomen ihmisläheisin työelämäteko -kategoriassa. Tämä tunnustus kertoo ihmisläheisestä rekrytointitavastamme, jossa kohtaaminen, arvostus ja hakijakokemus ovat keskiössä.
Hae huippu tiimiin!
Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, mutta viimeistään 8.10.2026.
Huomaathan, että käsittelemme hakemuksia jo hakuajan aikana ja haku voidaan sulkea ennen määräaikaa sopivan henkilön löydyttyä.
Otamme hakemuksia vastaan ainoastaan nettisivujemme hakulomakkeen kautta.
Join our team as a Service Instructor in commercial cleaning in the Kemi and Tornio area!
Are you an experienced cleaning professional interested in a guiding role where you can support your team’s daily work and help ensure high-quality service delivery? At N-Clean, we work responsibly as part of a reliable and supportive team.
As a Service Instructor, you will work under the supervision of your manager and play a key role in ensuring the smooth operation and quality of cleaning services at customer sites. You will work responsibly and ensure that tasks are carried out safely and in accordance with agreed quality standards and operating practices. Acting as a key link between employees, management, and customers, you will support your supervisor in daily operations. Please note that this role does not include formal managerial responsibilities.
Customer service plays a central role in this position, and success requires a customer-oriented mindset and strong interpersonal skills. In your role, you will have a direct impact on the customer experience and the success of customer relationships. Active collaboration, clear communication, and a solution-oriented approach are essential for this position.
Your Responsibilities Include
Ensuring the quality and smooth execution of daily cleaning operations, planning work allocation, and utilizing resources cost-effectivelyContinuously developing operations together with your supervisor and actively contributing improvement ideasGuiding and onboarding employees and ensuring safe working practicesCollaborating with customersRegular participation in practical cleaning work
What we expect from you
Ability to guide and support colleagues in daily situations, promote an inclusive and respectful work environment, and provide clear feedbackStrong organizational skills and a proactive approachA customer-focused working style and positive attitudeAbility to work under pressure and solve problems effectivelyCommunication skills in Finnish or English, both spoken and written. Language skills are important in this guiding role to ensure clear communication, understanding of work instructions, safe working practices, and management of employment-related matters. If one language is fluent, the other can be at a basic working level. We value a diverse workplace where different languages and cultural backgrounds are seen as strengths.If you are not a Finnish citizen, you must have a valid work permitA valid driver's license and the possibility to use your own car, as the working area is extensive and the role requires travel between sitesPrevious experience in cleaning services. Knowledge of commercial cleaning and cleaning industry qualifications are considered an advantage
What we offer
A permanent full-time employment contract, 37.5 hours per weekShifts on weekdays and weekends, including early morning, morning, daytime, and evening shiftsStart date to be agreed upon separatelyComprehensive onboarding through our renewed Onboarding Path and N-Clean AcademyFair employment terms, a safe working environment, and support for employee well-beingCompetitive salary in accordance with the Collective Agreement for Property Services Employees, €2,235/month
Equality and Responsibility
Every employee is important to us. We treat everyone equally and respectfully and do not tolerate discrimination in any form. We operate responsibly and are committed to maintaining a safe and well-being-focused workplace.
Did you know?
People enjoy working at N-Clean. Our employee Net Promoter Score (eNPS) is an outstanding 55. This is reflected in the way we value one another and in our ability to work and succeed together.
N-Clean has been recognized in the HUMAN POWER competition for several consecutive years, reflecting our long-term commitment to creating a people-centered and responsible working life. In 2024, we were named the Most Human-Centric Workplace, and in 2025, we achieved 3rd place overall and 3rd place in Finland's Most Human-Centric Working Life Act category. These recognitions highlight our people-focused recruitment approach, where meaningful encounters, respect, and an excellent candidate experience are at the heart of everything we do.
Join our top team!
Submit your application as soon as possible, but no later than 8 October 2026.
Please note that we review applications during the application period and may close the recruitment process before the deadline if a suitable candidate is found.
Applications are accepted only through the application form on our website.
N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy, N-Cleantech Oy sekä N-Clean Facility Services. Liikevaihtomme yltää vuonna 2025 lähes 79M euroon ja meitä N-Cleanilaisiä työskentelee Suomessa jo yli 2600 ja lähes 100 eri kansalaisuutta.
Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.