Sjukresehandläggare Färdtjänst

Som sjukresehandläggare på Trafikförvaltningen är du ett viktigt stöd för vården i frågor om sjukresor. Du besvarar frågor från vårdpersonal, handlägger ärenden och bidrar till att patienter får de sjukresor de har rätt till. Vi söker tre nya kollegor till en grupp som just nu utvecklar sitt arbetssätt. Här får du en varierad arbetsdag och möjlighet att vara med och påverka hur vi arbetar framöver.

Som sjukresehandläggare i gruppen Verksamhetsstöd på Färdtjänst arbetar du inom flera olika arbetsområden. Du bidrar till en korrekt, rättssäker och effektiv hantering av sjukresor. Du ger stöd och vägledning till vårdgivare, handlägger ärenden samt arbetar för att patienter ska få de sjukresor de har rätt till enligt gällande regelverk.

I rollen utvecklar du en bred kunskap om de regelverk, riktlinjer och avtal som styr sjukreseverksamheten. Du har många kontaktytor och samarbetar med kollegor inom Trafikförvaltningen, vårdgivare, leverantörer och andra aktörer inom sjukreseområdet.

Några exempel på arbetsuppgifter:Ge stöd och vägledning till vårdpersonal i Region Stockholm via telefon och e-post i frågor om sjukresor.Handlägga och registrera sjukresetillstånd.Administrera behörigheter för vårdpersonal i Sjukresewebben och ge stöd i behörighetsrelaterade frågor.Granska sjukersättningar samt hantera leverantörsfakturor och patientens egenavgift för sjukresor.Utreda och följa upp ärenden som rör patienter och deras sjukresor.Samverka med vårdgivare, leverantörer, andra regioner och kollegor inom Trafikförvaltningen.Bidra till att utveckla och kvalitetssäkra rutiner, arbetssätt och processer.Vi är mitt i ett förändringsarbete där vi breddar kompetensen inom gruppen för att skapa en större helhetsförståelse, ökad flexibilitet och ett gemensamt ansvar för verksamhetens utveckling. Du kommer in i ett skede där arbetssätten fortfarande formas, vilket ger dig möjlighet att påverka hur vi arbetar framöver. Efter ett år hanterar du självständigt gruppens olika arbetsområden och växlar mellan olika arbetsuppgifter utifrån verksamhetens behov. Rollen erbjuder en varierad vardag med handläggning, service, samverkan och utvecklingsarbete.

Du har lätt för att sätta dig in i nya regelverk, rutiner och arbetssätt och kan självständigt söka, förstå och tillämpa information i ditt arbete. Du är trygg i att fatta beslut utifrån givna riktlinjer och kan motivera dina beslut på ett tydligt och professionellt sätt.

Du är serviceinriktad och har förmåga att förstå behoven hos den som kontaktar oss. Du arbetar lösningsorienterat och bidrar till att hitta praktiska och hållbara lösningar i vardagen.

Rollen innebär många kontaktytor, och därför är det viktigt att du trivs med att samarbeta och bidra till en god arbetsmiljö. Samtidigt har du förmåga att ta ansvar för dina arbetsuppgifter och arbeta självständigt. Du ser förändringar som en naturlig del av arbetet och tar gärna initiativ till förbättringar.

Krav: Minst gymnasieutbildningNågra års erfarenhet av handläggning eller annat arbete där du har fattat beslut utifrån lagar, regelverk eller riktlinjerNågra års erfarenhet av att besvara frågor och lösa problem åt kunder, patienter eller användare via telefon och e-post, till exempel inom helpdesk, support eller kundtjänstMycket goda kunskaper i svenska, i tal och skrift

Det är meriterande om du har: Eftergymnasial utbildning inom till exempel administration, kundservice, förvaltning, juridik, ekonomi eller vård och omsorgErfarenhet från offentlig förvaltning, politiskt styrd organisation eller vårdenKunskap om förvaltningsrätt, sekretess och offentlighetsprincipenErfarenhet av sjukresor, färdtjänst, kollektivtrafik eller annan verksamhet inom vård och omsorgOm oss

Hos oss på trafikförvaltningen får du jobba med starka varumärken som SL, Waxholmsbolaget, Färdtjänst i Region Stockholm och Spårvägsmuseet.

Tillsammans ansvarar vi för halva Sveriges kollektivtrafik och vi har höga ambitioner. Vi utvecklar en av världens mest hållbara och attraktiva kollektivtrafik. Och vi jobbar dagligen med att minska vår miljöpåverkan, öka social hållbarhet och ansvarfullt förvalta våra gemensamma medel. Utan oss stannar Stockholm.

Det här erbjuder vi dig

På trafikförvaltningen har du möjlighet att växa och utvecklas för ett helt yrkesliv. Här kan du vara expert och fokusera på ditt sakområde. Samtidigt som du jobbar i ett lag och i en organisation med stor bredd. Det finns stora möjligheter att röra sig mellan olika roller och uppgifter. Du har utrymme att forma din egen karriärväg och stärka både din personliga och professionella utveckling i en spännande och varierad miljö!

Vi är en välkomnande och öppen arbetsplats där vi stöttar och hjälper varandra. Vi vet att nyckeln för att vi ska klara vårt uppdrag – är medarbetare som trivs, mår bra och kan utvecklas på jobbet. Därför lägger vi stor vikt vid att säkerställa hållbarhet i vårt arbetssätt, bland annat genom att erbjuda flexibilitet i vardagen och hybridarbete när möjlighet finns.

Årligen erbjuds hälsoundersökning och friskvårdsbidrag på 5 000 kr. Hälsospåret, vår friskvårdssatsning, innehåller en rad olika hälsofrämjande aktiviteter. SL-kort är en annan uppskattad förmån hos oss. Läs mer om våra förmåner här.

Välkommen med din ansökan!

Du ansöker med CV via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökan via e-post. För att säkra objektiva bedömningar använder vi tester i samband med urval. Om du har några frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Carin Lindell, tfn 08-123 337 95. För frågor om rekryteringsprocessen, kontakta rekryterare Jannica Chinos, tfn 08-123 336 74.

Ansök redan i dag eftersom intervjuer kan ske löpande. Sista ansökningsdag är 25 oktober. Vi ser fram emot din ansökan!

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Grundutredning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan komma att genomföras innan beslut om anställning fattas. Vissa tjänster ställer krav på svenskt medborgarskap samt omfattas av en säkerhetsprövningsintervju med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585).

Mer information om vad säkerhetsprövningen innebär och hur den går till finner ni här.

Provanställning kan komma att tillämpas och eventuella arbetsprov kan bli aktuella för tjänsten.

Webb och sociala medier

För mer information om hur det är att jobba hos oss, besök vår karriärsida. Du hittar oss också på LinkedIn.

Nyckelord: sjukresor, handläggare, färdtjänst, helpdesk, kundservice, offentlig förvaltning

Vi är stolta samhällsutvecklare. Med kompetens och engagemang tar vi Stockholm och kollektivtrafiken framåt. Vi ansvarar för SL, Waxholmsbolaget, Färdtjänsten och Spårvägsmuseet och tillsammans utvecklar vi en trygg, attraktiv och tillgänglig kollektivtrafik för nära 900 000 resenärer. Följ med oss på resan!

Att söka jobb i Region Stockholm

Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med olika bakgrund och förutsättningar.

Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Ansök”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.

Vårt rekryteringssystem kan inte hantera anonyma ansökningar eller sökande med skyddade personuppgifter. Om du har skyddade personuppgifter ber vi dig att kontakta den kontaktpersonen som finns angiven i annonsen. Din ansökan kommer då att hanteras utanför rekryteringssystemet. Du bör även vara försiktig med vilken information du lämnar i din ansökan och endast ta med information som är relevant för den aktuella befattningen.

Region Stockholm ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling och bidrar till kulturlivet. Varje dag, dygnet runt. I landets snabbaste växande region. Tillsammans skapar vi Europas attraktivaste storstadsregion.

Läs mer om hur det är att jobba hos oss i Region Stockholm