Supporttekniker

Supporttekniker till RCO Security Stockholm Har du stort tekniskt intresse och gillar att hjälpa andra lösa problem? Då kan rollen som Supporttekniker hos RCO Security vara nästa steg för dig – oavsett om du redan är rutinerad inom teknisk support för fysisk säkerhet eller är i början av din karriär och vill växa in i rollen. RCO SecurityRCO Security utvecklar och tillverkar produkter och tjänster inom passer- och säkerhetssystem. Företaget grundades 1976 och har etablerat sig som en ledande leverantör på den nordiska marknaden. Huvudkontoret ligger i Frösunda, Solna, med produktion i Järfälla. En branschledande teknisk support är en viktig komponent i RCO:s kunderbjudande – där kunder erbjuds djup kompetens med god tillgänglighet genom mail, telefon, chatt och numera även en AI-tjänst. Läs mer på: https://www.rco.se/ Rollen som SupportteknikerVi söker två Supporttekniker till teamet av idag 5 personer. I rollen blir du kundens första kontakt för tekniska frågor kring RCO:s passer och larmsystem. · Du hjälper kunder pedagogiskt via telefon, mail och chatt med frågor som rör hårdvara, mjukvara, nätverk och installation. Du felsöker strukturerat och guidar kunden mot en lösning.· Du samlar in kundfeedback och tekniska erfarenheter som bidrar till produktförbättringar.· Du samarbetar tätt med kollegor och delar med dig av din kunskap i teamet. Baskrav · Installations och driftsättningserfarenhet inom fysisk säkerhet.· Grundläggande kunskap inom IT och nätverksteknik t.ex. IP-adressering, VPN, DNS, DHCP, WAN/LAN, routing.· Van vid strukturerad felsökning.· Tydlig kommunikation på svenska och engelska, i tal och skrift.· Minst IT gymnasieutbildning eller annan relevant yrkesutbildning.

Meriterande kompetenser· Erfarenhet av installation och driftsättning av säkerhetssystem, som CCTV, passersystem eller brandlarm, gärnaRCO M5/RCARD eller andra leverantörer.· Erfarenhet av ärendehanteringssystem som tex ZenDesk.· Erfarenhet av Microsoft SQL/databaser.· Kunskap om integrationer och API:er.· Certifiering inom nätverksteknik. Du arbetar kanske idag som säkerhetstekniker/driftsättare och vill lämna fältarbetet, eller IT-support och vilja fördjupa dig, alternativt är du nyexaminerad inom nätverk eller säkerhet. Även du som är självlärd tekniknörd som bygger egna nätverk, eller kör Raspberry Pi hemma – är varmt välkommen att söka. RCO Security erbjuder· En specialiserad och utvecklande roll där du löser tekniskt utmanande problem varje dag.· Ett härligt team med högt i tak och stor kunskapsdelning.· Trevliga kontorslokaler i Frösunda.· Möjlighet att växa – genom utbildningar och teknisk specialisering.· Marknadsmässig lön baserad på kandidatens kompetensnivå. Då vi arbetar uteslutande med säkerhetsklassade kunder gör vi utdrag ur belastningsregistret som en del av processen.