Technical First Line - Bli en del av vår tekniska kundservice

Vi står nu med öppna armar, redo att välkomna en ny buddy till Technical First Line på Kundservice!

Din nya roll

Som Customer Representative på Technical First Line arbetar du med att hantera ärenden och inkommande samtal på telefon. Du hjälper våra kunder men också buddies från andra avdelningar som behöver stöttning i ärenden av teknisk karaktär. Primärt handlar det om felsökning kopplat till routrar, bredband, mobilnät och 3Växel.

Du kommer att ta ansvar för både dina egna och våra kunders ärenden, med målet att hitta bästa möjliga lösningar. Du bidrar till att våra kunder får ett professionellt och trevligt bemötande. På Technical Support handlar din roll om mer än att svara i telefon, du är en viktig röst för oss på Tre och våra kunder, där du får möjlighet att påverka ditt arbete genom vårt 3Engage- och Innovationsforum.

Såhär arbetar vi

För att du ska lyckas i rollen erbjuder vi dig gedigna utbildningar inom felsökningsverktyg, nätverkskunskap, växelsystem och mer. Vi anpassar utbildningen efter dina behov och ser till att du får rätt verktyg för att bli självgående och säker i din roll.

Vår senaste satsning, Customer Excellence Program, ger dig verktyg som stärker både din kommunikation och din förmåga att hantera olika situationer. Hos oss är teamkänslan viktig - vi värdesätter olikheter och stöttar varandra för att nå gemensamma mål och framgång.

Du kommer se fram emot att

Vara en del av ett sammansvetsat team där vi hyllar individen och våra olikheter för att sedan hjälpas åt att bemöta våra gemensamma utmaningar och komma ut som vinnare. Få kontinuerlig utbildning och utveckling för att bli en skicklig inom ditt områdeTa del av samhällsutvecklingen med 5G och få insyn i vilka möjligheter som vi kommer ha framåt

,

Mer om dig

Du är en person som trivs med att ha varierande arbetsuppgifter och har en förmåga att prioritera och få saker gjorda. Med din nyfikenhet och vilja att lära utvecklar du dig ständigt. Du delar vår passion för att ge kunder den bästa möjliga servicen och är bekväm med att hantera tekniska utmaningar.

Du sticker ut lite extra om du har ett tekniskt intresse eller tidigare erfarenhet av kundservice, support eller liknande roller inom service.

Välkommen med din ansökan!

Låter det här som något för dig? Vad glada vi blir! Du ansöker enkelt, snabbt och smidigt genom att besvara urvalsfrågorna i denna annons, inget personligt brev eller CV behövs. För att ge alla samma chans att visa sin potential använder vi tester som första steg i rekryteringsprocessen.

Vi jobbar löpande i rekryteringsprocessen, så tveka inte att visa ditt intresse så snart som möjligt så tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vid frågor kring tjänsten, välkommen att kontakta rekryterande chef Victor Henriksson Bollner ([email protected]).