Tietoverkkoasiantuntija

Työsopimuksen tyyppi: vakituinen / kokoaikainenSijainti: Kuortaneenkatu 2, 00510 HelsinkiHakuaika päättyy: su 11.10. Saatko enemmän energiaa ongelmien ratkaisemisesta kuin niiden eskaloinnista? Haluatko tehdä töitä ympäristössä, jossa pääset oikeasti käsiksi verkkoihin, laitteisiin ja asiakkaiden arjen kriittisiin tilanteisiin sen sijaan, että seuraisit tikettijonoa sivusta? Etsimme nyt tietoverkkoasiantuntijaa kasvavaan suomalaisyritykseen, joka haluaa olla Suomen paras yritysasiakkaille suunnattu nettioperaattori – ilman isojen operaattorien jäykkyyttä. Tässä roolissa et jää yhden kapean osa-alueen vartijaksi, vaan pääset tekemään kaikkea teknisestä asiakaspalvelusta verkkolaitteiden asennuksiin ja kenttäkeikoista konesalityöhön. Jos ymmärrät miten bitti liikkuu, uskallat tarttua puhelimeen ja tykkäät ratkaista ongelmia ennemmin kuin siirtää niitä eteenpäin, saatat olla juuri oikea tyyppi tähän porukkaan. Mitä työ pitää sisällään? Tässä tehtävässä työskentelet monipuolisesti yritysasiakkaiden tietoliikenne- ja IT-ympäristöjen parissa. Työhösi kuuluu teknisten ongelmatilanteiden selvittämistä, verkkolaitteiden ja palvelinympäristöjen ylläpitoa sekä osallistumista erilaisiin tietoliikenneprojekteihin yhdessä muun teknisen tiimin kanssa. Käytännössä työpäiväsi voivat alkaa asiakkaan vikatiketin selvittämisellä ja päättyä siihen, että seisot konesalissa verkkolaitteen äärellä miettimässä, miksi maailma toimii taas vähän paremmin sinun ansiostasi. Arjessa toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden ja teknisten asiantuntijoiden välillä ja pääset aidosti ratkaisemaan ongelmia sekä näkemään työsi vaikutuksen käytännössä. Työssä yhdistyvät tekninen tekeminen, asiakaspalvelu ja vaihtelevat käytännön tilanteet. Saat vastuuta oman osaamisesi mukaan jo varhaisessa vaiheessa, mutta tarvittaessa ympärilläsi on kokenut tiimi tukemassa perehdytystäsi ja kehittymistäsi. Tehtävään kuuluu muun muassa: Tekninen asiakaspalvelu ja yritysasiakkaiden ongelmatilanteiden ratkaiseminenVikojen diagnosointi ja koordinointi maaliin asti tavoitteena ratkaisu yhdellä kontaktillaVerkkolaitteiden ja palvelimien asennus-, ylläpito- ja siirtotyötATK-kaapelointi ja verkkoinfrastruktuurin rakentaminen asiakasympäristöissäOsallistuminen erilaisiin IT- ja tietoliikenneprojekteihin oman osaamisesi mukaan Millaista osaajaa etsimme? Voit olla urasi alkuvaiheessa oleva innokas tekijä tai jo kokeneempi osaaja – tärkeintä on asenne, tekemisen meininki ja aito kiinnostus tekniikkaa kohtaan. Emme odota valmista syväosaajaa, mutta toivomme, että tietoverkkojen ja IT-ympäristöjen perusteet ovat sinulla jo hyvin hallussa. Arvostamme erityisesti sitä, että et lamaannu paineen alla, vaan pystyt pitämään pään kylmänä silloin kun asiakkaan yhteydet ovat poikki ja ratkaisu tarvitaan nopeasti. Työssä menestyy henkilö, joka uskaltaa kysyä, oppia ja tarttua toimeen ilman että kaikkeen tarvitaan käyttöohjetta. Hakijalta odotetaan: Ymmärrystä tietoverkkojen perusteista, kuten TCP/IP:stä, DNS:stä ja reitityksestäKiinnostusta tekniseen asiakaspalveluun ja ongelmanratkaisuunHyviä vuorovaikutustaitoja sekä asiakaspalveluhenkistä ja oma-aloitteista työotettaValmiutta työskennellä pääsääntöisesti toimistolla ja kentälläB-ajokorttiaHyvää suomen ja englannin kielen taitoa Lisäksi eduksi katsotaan: Aiempi työkokemus tietoverkkojen, IT-tuen tai teknisen asiakaspalvelun paristaKokemus verkkolaitteiden asennuksista tai konesalityöstäSoveltuvat tieto- ja viestintätekniikan opinnotHarrastuneisuus tekniikan, tietoverkkojen tai IT:n parissaMahdollisuus oman auton käyttöön Mitä tarjoamme sinulle? Aidosti monipuolisen roolin, jossa yksikään työpäivä ei jämähdä samanlaiseksiMahdollisuuden nähdä, miten internet toimii konepellin alla ilman ison organisaation byrokratiaaTilaisuuden oppia kokeneilta huippuosaajilta, jotka auttavat sinua kasvamaan roolissaVapautta järjestää työtäsi joustavasti ilman kellokorttimentaliteettiaTiiviin ja matalan hierarkian työyhteisön, jossa ihmiset oikeasti tuntevat toisensa Käytännön asiat: Tässä vakituisessa ja kokoaikaisessa tehtävässä työllistyt suoraan S1 Networksin palvelukseen. Toivottu aloitusajankohta on mahdollisimman pian syksyn aikana. Työpiste sijaitsee Helsingissä ja työskentely tapahtuu pääsääntöisesti toimistolla sekä asiakasympäristöissä. Etätyö onnistuu erikseen sovitusti, mutta työn luonteen vuoksi läsnäolo arjessa on tärkeää. Työhön kuuluu myös varallaoloa noin kerran kuukaudessa. Käytännössä tämä tarkoittaa valmiutta reagoida mahdollisiin häiriötilanteisiin iltaisin tai viikonloppuisin – todellisuudessa hälytyksiä tulee kuitenkin harvoin. Palkka tehtävässä on 2600-4500 €/kk kokemuksestasi riippuen. Kiinnostuitko? Hienoa! Lähetä ansioluettelosi sekä motivaatiokirjeesi PDF-muodossa suomen kielellä viimeistään sunnuntaina 11.10. aTalentin hakujärjestelmän kautta osoitteessa: https://emp.jobylon.com/applications/jobs/385088/create/. Emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse, vaan käsittelemme ainoastaan hakujärjestelmän kautta saapuneet hakemukset. Haluamme varmistaa, että kaikki hakijat voivat osallistua prosessiin tasavertaisesti ja huomioimme tarvittaessa yksilölliset esteettömyystarpeet. S1 Networksista voit lukea lisää osoitteessa: https://s1networks.fi/. Tehtävää ja hakuprosessia koskeviin kysymyksiin vastaa aTalentin Recruitment Consultant Säde Juntunen (0449012283, sade.juntunen(at)atalent.fi). Jos en heti pääse vastaamaan puhelimeen, jätäthän tekstiviestin, niin soitan sinulle takaisin.

Yrityskuvaus S1 Networks on suomalainen yritysoperaattori, joka tarjoaa valokuituyhteyksiä, yritysverkkoja ja muita tietoliikennepalveluita tuhansille kotimaisille yritysasiakkaille startup-yrityksistä suurempiin organisaatioihin. Yritys tunnetaan erityisesti nopeasta ja henkilökohtaisesta palvelustaan – tavoitteena on ratkaista asiakkaiden ongelmat ilman raskasta byrokratiaa tai loputonta tikettien pallottelua. Kasvava ja matalan hierarkian työyhteisö yhdistää teknisen osaamisen, käytännönläheisen tekemisen ja aidon kiinnostuksen siihen, miten internet oikeasti toimii.