Account Manager

Account Manager till Rek.ai Vill du arbeta nära kunder i ett AI-bolag där det du gör syns direkt i resultatet?På Rek.ai hjälper vi över 300 kommuner, myndigheter, organisationer och företag i 8 länder att optimera sina webbplatser automatiskt i realtid med AI. Vi är nio personer, vi har låg churn, och våra kunder stannar år efter år. Nu tar vi nästa steg: vi lyfter ut ansvaret för befintliga kunder till en egen roll. Du blir den första som äger den. Om Rek.aiWebb och innehållsskapande står mitt i ett paradigmskifte drivet av AI. På Rek.ai hjälper vi hundratals organisationer att automatisera sitt arbete och skapa bättre användarupplevelser på webbplatser för kommuner, myndigheter, organisationer och företag i hela norra Europa. Vi har dubblat vår kundbas de senaste två åren och vår resa har bara börjat. Om tjänstenSom Account Manager ansvarar du för våra befintliga kunder och arbetar för att maximera värdet av samarbetet över tid. Du är kundens primära kontaktperson och ser till att de får rätt stöd, rätt användning av tjänsten och upplever tydlig nytta. Vi har redan byggt mycket av grunden kring arbetssätt, uppföljningsrutiner och automatiseringar. Det vi inte har haft är någon som får ägna all sin tid åt dem. Där kommer du in. Du tar över strukturen, får den att sitta i vardagen och utvecklar den vidare. Det finns också stor outnyttjad potential i kundbasen. Många av våra kunder använder bara en del av det vi faktiskt kan göra för dem, och relationerna är redan goda. Att hitta och realisera den potentialen blir en av dina viktigaste uppgifter. I rollen ingår att:följa upp kundernas mål, resultat och faktiska användning, både automatiserat och i personlig dialoginspirera kunder att använda fler funktioner och utöka samarbetetfölja upp effekten av kundens AI-automatisering, både den mätbara och den upplevdafånga upp när kunden får nya beslutsfattare, och sälja in tjänsten på nyttförnya avtal, prisjustera och förhandlavidareutveckla våra rutiner och arbetssätt för kundvårdvara kundernas röst internt så att produkt och tech bygger rätt saker Arbetet sker främst digitalt, men du åker också på kundmöten, håller workshops och är med på event tillsammans med kunder och partners. Vi söker dig somhar erfarenhet av eget kundansvar inom SaaS eller techtrivs i kunddialogen, även när samtalet handlar om pris eller om något inte har fungeratär strukturerad, och lika bekväm med att förvalta ett arbetssätt som att förbättra dethar god teknisk förståelse och lätt att sätta dig in i nya verktygär självgående och lösningsorienteraddrivs av att skapa nöjda kunder som stannar längekommunicerar obehindrat på svenska och engelska Meriterande är erfarenhet av offentlig sektor, webb/CMS, AI-produkter eller B2B-SaaS. Fler nordiska språk är ett tydligt plus. Det här erbjuder viEn roll som är avgörande, inte en kugge i ett stort maskineri. Hur våra kunder mår är en av de saker som avgör om bolaget lyckas.Riktig påverkan på produkten. Det du hör från kunderna når produktteamet samma dag.En varm och inkluderande arbetsplats där vi stöttar varandra och är prestigelösa.Möjlighet att påverka både kundupplevelsen och hur vi arbetar.Kontor på Södermalm i Stockholm med flexibla arbetstider.Tjänstepension, friskvårdsbidrag och friskvårdstimme.Möjlighet till personaloptioner.Fast lön plus provision. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. LöneuppläggDen fasta lönen är konkurrenskraftig och den sätter vi tydligt från start.Den rörliga delen är nyare mark. Du får provision på prisjusteringar och merförsäljning, men eftersom det här är vår första AM-roll har vi ingen historik att sätta nivåerna efter. Vi sätter modellen tillsammans under dina första veckor, utifrån vad kundbasen faktiskt bär, och stämmer av efter första halvåret. Vill du ha en färdiguträknad provisionstrappa dag ett är det här inte rätt roll. Vill du vara med och skriva den? Hör av dig! AnsökanAnsök via LinkedIn. Vi intervjuar löpande och svarar alla.Frågor om rollen innan du söker? Maila mig direkt på robin@rek.ai. Robin Tuorda, Head of Sales och medgrundare, Rek.ai