Addetto\a Telemarketing \ Inside Sales | Milano, Roma, Napoli

Manpower, divisione Business Professional cerca per la filiale italiana di un' azienda spagnola leader nel settore della profumeria e cosmetica un\una Inside Sales Specialist - Full Remote. La posizione:La risorsa entrerà a far parte del team commerciale e avrà la responsabilità di sviluppare relazioni durature con i clienti, promuovere attivamente i prodotti aziendali e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso attività di teleselling e customer care.Gestire in modo proattivo le relazioni telefoniche e digitali (e-mail, CRM) con clienti e prospect B2B, promuovendo la raccolta ordini, l'acquisizione di nuovi punti vendita e la fidelizzazione del portafoglio clienti attraverso una vendita consulenziale, coordinandosi e supportando al contempo la forza vendita sul territorio. Il ruolo ha l'obiettivo di generare lead qualificati, gestire l'intero ciclo di vendita e rappresentare l'immagine commerciale dell'azienda con eccellenza e valore aggiunto in ogni contatto. Principali ResponsabilitàGestione ordini e canale telefonicoGestire gli ordini telefonici dei clienti che preferiscono questo canale di contatto.Gestire chiamate inbound e outbound con un forte orientamento alla vendita attiva e alla fidelizzazione del cliente.Interagire con i clienti anche tramite e-mail, adattando il tono e lo stile comunicativo al canale scritto. Generazione e gestione dei leadGestire contatti e lead provenienti da piattaforme digitali (CRM, moduli web, API), validandoli, qualificandoli e prioritizzandoli in base alla loro idoneità.Generare lead qualificati e registrarli correttamente nel CRM.Vendita consulenziale e chiusura delle trattativeIndividuare le esigenze dei clienti attraverso ascolto attivo e domande consulenziali e adattive, utilizzando creatività per proporre il prodotto più adatto.Applicare tecniche di vendita consulenziale quali upselling, cross-selling, chiusura della vendita, coinvolgimento e fidelizzazione.Identificare e applicare opportunità di cross-selling e upselling in ogni interazione con il cliente.Gestire le obiezioni e trasformarle in opportunità commerciali con un approccio assertivo, costruendo fiducia nel cliente. Espositori e punti venditaPromuovere il posizionamento di espositori e materiali promozionali presso punti vendita adeguati, seguendo il processo fino alla conversione in cliente attivo.Gestione e fidelizzazione del portafoglio clientiEffettuare attività di follow-up organizzate e periodiche sul portafoglio clienti, segmentandolo per fatturato e importanza strategica, al fine di favorire la fidelizzazione e generare nuovi ordini.Informare i clienti sulle novità di prodotto e sulle promozioni in corso, comunicandone le caratteristiche in modo attrattivo ed efficace. Coordinamento con la rete vendita sul territorioCoordinarsi e supportare gli agenti commerciali sul campo: pianificare itinerari di visita, monitorarne l'esecuzione e contribuire alla risoluzione delle problematiche.Generare sinergia continua, supervisione e supporto alla rete vendita. Gestione reclami, qualità e miglioramento continuoGestire reclami e problematiche dei clienti fornendo soluzioni rapide ed efficaci, condividendo le informazioni rilevanti per il miglioramento continuo del servizio e mantenendo sempre un orientamento commerciale.Garantire il rispetto dei protocolli e degli standard qualitativi del Contact Center in ogni interazione.Raccogliere e condividere informazioni di mercato (concorrenza, esigenze dei clienti, trend) utili alla strategia commerciale. Comunicazione del brandComunicare in modo chiaro i messaggi commerciali aziendali, adattandoli al cliente mantenendo coerentemente l'immagine e la strategia del brand senza perdere un approccio personale.Promozione dell'autonomia digitale del clienteIncentivare e formare i clienti all'utilizzo dei canali digitali (sito web, chat e altri strumenti) affinché possano effettuare ordini in autonomia. Profilo e Competenze RichiesteConoscenza Fluente della Lingua Inglese - HQ SpagnoloOttime capacità organizzative e autonomia nella gestione di un ampio portafoglio clienti, con priorità basate su fatturato e strategia commerciale.Eccellenti capacità comunicative, sia verbali sia scritte, e abilità nel presentare i prodotti in modo coinvolgente, adattandosi al contesto culturale del cliente.Familiarità o facilità di apprendimento nell'utilizzo di CRM e piattaforme digitali di gestione delle vendite, con capacità di gestire più strumenti contemporaneamente. Inserimento:Percorso iniziale in somministrazione di 3 mesi finalizzato all'assunzione direttaInserimento previsto a settembre 2026Orario: Full Time (09.00 – 18.00)CCNL Commercio, 3° livello | RAL: € 25.000 - 27.000 REQUISITO FONDAMENTALE ESSERE FISICAMENTE SU MILANO, ROMA E NAPOLI in quanto si lavorerà con Clienti del territorio. NOTE LEGALI:Manpower S.r.l. e le altre società di ManpowerGroup in Italia garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro, in linea con i principi di trasparenza e parità retributiva.Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa privacy disponibile su www.manpower.it.Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445/2000.Manpower S.r.l. (Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04)