Asiakaspalveluhenkilö
IP-Agency Finland Oy suunnittelee, valmistuttaa ja markkinoi urheilu- ja vapaa-ajantuotteita Suomeen ja Eurooppaan omien verkkokauppojen ja jälleenmyyjien kautta. IPA on perustettu vuonna 1997 ja kasvaa nopeasti verkkokaupan menestyjien joukossa: liikevaihtomme vuonna 2025 oli n. 25 M€.Me IPAlla uskomme siihen, että vastuu ja vapaus kulkevat käsi kädessä hyvien tulosten kanssa. Avoimen työpaikkakulttuurimme avainsanoja ovat rohkeus, luovuus, selkeät tavoitteet ja lupa olla oma itsensä. Tule mukaan ja jätä oma kädenjälkesi kansainväliseen, kasvavaan verkkokauppaan – osana ammattilaisten huippuporukkaa! Tutustu meihin, brändiportfolioomme ja liiketoimintaamme osoitteissa: www.nordicprostore.com, www.hobbybox.fi, www.airtracknordic.com, www.vikingdiscs.eu ja www.ip-agency.fi. Asiakaspalveluhenkilö, HelsinkiTule varmistamaan, että asiakkaiden asiointi meillä on niin sujuvaa kuin sen kansainvälisessä verkkokauppaympäristössä kuuluukin olla. Haemme asiakaspalvelutiimiimme asiakaspalveluhenkilöä sesonkiavuksi! Etsitkö asiakaspalvelutyötä, jossa pääset tekemään asiakkaiden asiointikokemuksesta sujuvan ja huolettoman? Kun asiakas on yhteydessä meihin, haluamme että asiakkaan asia hoidetaan nopeasti, tehokkaasti ja niin, että asiakkaalle jää hyvä mieli. Tehtävässä pääsetPalvelemaan asiakkaita sähköpostissa, chatissa ja puhelimessa – monikanavaisesti ja ratkaisukeskeisestiRatkomaan asiakastilanteita itsenäisesti ja viemään ne sujuvasti maaliinTunnistamaan tapoja, joilla tilausprosessista ja asioinnista saadaan entistä sujuvampaaTyöskentelemään tiiviisti tuotetiimin, logistiikan ja IT:n kanssa – näet konkreettisesti, miten eri toiminnot vaikuttavat asiakkaaseenTukemaan muita tiimejä kiireisinä päivinä Raportoit asiakaspalvelun tiiminvetäjälle Filipille ja olet osa tiivistä, toisiaan tukevaa tiimiä.Meillä saat tehdä työtä omalla tavallasiUskomme, että vastuu ja vapaus kulkevat käsi kädessä hyvien tulosten kanssa. Käytännössä se tarkoittaa, että saat ratkoa asiakastilanteita omalla tyylilläsi, ehdottaa rohkeasti parempia tapoja tehdä asioita ja kasvaa roolissa juuri sinun vahvuuksiesi mukaan. Tavoitteet ja raamit ovat selkeät, mutta tapa päästä niihin on pitkälti sinun käsissäsi. Tästä sinut tunnistaaSinulla on kokemusta asiakaspalvelusta, mielellään verkkokauppaympäristöstäViestit sujuvasti ja selkeästi sekä suomeksi että englanniksi. Otat asiat omalle vastuullesi ja viet ne loppuun, vaikka tilanne olisi keskeneräinen tai epäselväPysyt rauhallisena ja ratkaisukeskeisenä myös vilkkaina päivinä Eduksi katsomme:Kokemus toiminnanohjaus- tai verkkokauppajärjestelmistäRuotsin tai saksan kielen taitoSujuva MS Office- tai Google Workspace -osaaminen TarjoammeRennon ja toisiaan tukevan tiimin, jossa huumori ja asiantuntemus kulkevat käsi kädessäModernin toimiston Vallilassa ja joustavan työajan – etätyö mahdollista perehdytyksen jälkeenMahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisenaKansainvälisen toimintaympäristön SpeksitMääräaikainen työsuhde, työaika 37,5 h/vkPalkkahaitari 2100-2300€ / kk, Työ aikavälillä 19.10.2026 - 29.1.2027. Aloituspäivästä voidaan sopia.Toimisto Vallilassa, Helsingissä Hae mukaanLähetä hakemuksesi viimeistään 20.9.2026. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana, ja ilmoitus voi sulkeutua aikaisemmin, jos löydämme oikean henkilön nopeasti – kannattaa siis hakea pian.Lisätietoja antaa asiakaspalvelun tiiminvetäjä Filip Dahlberg, filip.dahlberg@ip-agency.fi tai +358 50 5890636 (arkisin klo 9–15). Vastaamme mielellämme kysymyksiin myös ennen hakemuksen lähettämistä. IP-Agency lyhyestiIP-Agency on suomalainen verkkokaupan ja maahantuonnin asiantuntija, joka keskittyy tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita kodin, vapaa-ajan ja hyvinvoinnin tarpeisiin. Olemme toimineet alalla jo vuosia, ja vahvuutemme on laaja valikoima sekä tehokkaasti toimiva verkkokauppa, joka palvelee asiakkaita nopeasti ja luotettavasti.Meitä IP-Agencylla on jo yli 30 alan ammattilaista, ja tavoitteenamme on kasvaa edelleen tulevina vuosina!