Customer Service Agent, Turku tai Kuhmo

**Oletko asiakaspalvelun moniosaaja – tai haluatko kasvaa sellaiseksi?**

Tykkäätkö ratkaista ongelmia, kohdata erilaisia ihmisiä ja siitä fiiliksestä, kun asiakkaan asia tulee kerralla kuntoon?

**Saatat olla juuri se tyyppi, jota etsimme DialOk:lle Turkuun tai Kuhmoon!**

Haemme nyt uusia tekijöitä monipuolisiin asiakaspalvelutehtäviin. Tarjolla on **osa-aikaista työtä** (60-120h/kk).

**Mitä työpäivääsi kuuluu?**

DialOk:lla yksikään päivä ei ole täysin samanlainen. Tuotamme monikanavaista asiakaspalvelua useille suomalaisille yrityksille ja julkisen sektorin toimijoille, joten pääset työskentelemään erilaisten asiakkaiden ja tilanteiden parissa.

Palvelet asiakkaita **puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa**. Tehtäviisi voi asiakkuudesta riippuen kuulua esimerkiksi:

• tilausten ja muiden yhteydenottojen hoitamista

• ajanvarausta

• asiakkaiden neuvontaa ja ongelmien ratkaisemista

• vaihteenhoitoa

• erilaisia back office -tehtäviä.

Työ ei sisällä puhelinmyyntiä.

Meillä onnistumista ei mitata sillä, kuinka nopeasti saat asiakkaan pois linjoilta, vaan sillä, että hänen asiansa tulee hoidettua **ammattimaisesti, ystävällisesti ja mahdollisimman sujuvasti**. Tavoitteemme on yksinkertainen: ensiluokkainen palvelukokemus – kanavasta riippumatta.

**Missä ja milloin töitä tehdään?**

Voit työskennellä viihtyisällä toimistollamme **Turussa tai Kuhmossa**. Kun talo, työtehtävät ja toimintatapamme ovat tulleet tutuiksi, tarjoamme mahdollisuuden myös osittaiseen **etätyöhön** perehdytyksen jälkeen.

Työajat sijoittuvat pääsääntöisesti arkipäiviin **klo 7–18**, mutta vuoroja on tarjolla myös iltaisin, öisin ja viikonloppuisin.

Osa-aikaisilta työntekijöiltä toivomme mahdollisuutta sitoutua vähintään **kahteen työvuoroon viikossa**.

**Millainen tyyppi pärjää meillä?**

Sinun ei tarvitse olla valmis asiakaspalvelun supersankari ensimmäisenä työpäivänä. Tärkeämpää meille on oikea asenne, halu oppia ja aito kiinnostus ihmisten auttamiseen.

• suomen ja englannin kielen taitoa, ruotsin kielen taito on etu

• positiivista ja palveluhenkistä asennetta

• kykyä pitää pää kylmänä myös kiireessä

• selkeää, rauhallista ja ystävällistä puhetyyliä

• hyviä kirjallisia taitoja

• sujuvia tietoteknisiä perustaitoja

• huolellista ja aikaansaavaa työotetta.

**Jos nautit ongelmien ratkaisemisesta, opit nopeasti uusia asioita ja saat energiaa onnistuneista asiakaskohtaamisista, olet jo pitkällä.**

**Mitä saat meiltä?**

• Tuntipohjaisen palkan (11,73 €) ja kannustavan bonusjärjestelmän

• joustavia työaikajärjestelyjä

• ajanmukaiset työvälineet

• osaavan ja energisen tiimin tuen

• Epassin liikunta- ja kulttuuriedut

• arvokasta kokemusta monikanavaisesta asiakaspalvelusta

• mahdollisuuden kehittää osaamistasi useiden erilaisten asiakkuuksien parissa

• mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön perehdytyksen jälkeen. Täysin etänä työtä ei voi tehdä.

Ja ennen kaikkea ympärillesi porukan, jonka kanssa töitä tehdään **ammattimaisesti mutta hyvällä fiiliksellä**.

**Kiinnostuitko? Mahtavaa – laita hakemus tulemaan!**

Kerro meille, kuka olet, miksi asiakaspalvelu kiinnostaa sinua ja miksi juuri sinä sopisit DialOk:lle.