Customer Success Manager till Refapp đ
đ Placeringsort: Stockholm eller Göteborg Ălskar du kundrelationer, service och att hitta lösningar? Har du dessutom ett sĂ€ljdriv? DĂ„ vill vi trĂ€ffa dig!Refapp vĂ€xer och nu söker vi en Customer Success Manager som vill vara med och lyfta vĂ„r kundupplevelse till nĂ€sta nivĂ„. Vi letar efter dig som fĂ„r energi av att möta mĂ€nniskor, lösa utmaningar och bygga starka relationer. Du Ă€r serviceinriktad och strukturerad, men har ocksĂ„ ett kommersiellt mindset och tycker det Ă€r roligt att identifiera möjligheter som bidrar till affĂ€ren. Hos oss fĂ„r du en varierad roll i ett snabbvĂ€xande SaaS-bolag dĂ€r du fĂ„r stort ansvar och blir en nyckelperson i vĂ„rt Customer Success-team. đ Om Refapp Refapp förĂ€ndrar det traditionella sĂ€ttet att göra referenstagning och bakgrundskontroller. Med vĂ„r plattform hjĂ€lper vi företag att fatta bĂ€ttre och tryggare rekryteringsbeslut â samtidigt som vi skapar en smidig och modern upplevelse för rekryterare, kandidater och referenser. Sedan starten 2016 har vi haft en fantastisk tillvĂ€xt och idag har vi över 1 500 kunder. Vi finns i Sverige, Norge, Finland och USA och har kunder över hela vĂ€rlden. đ Om rollenSom Customer Success Manager blir du en viktig del av vĂ„rt Customer Success-team och har daglig kontakt med vĂ„ra kunder och anvĂ€ndare. Kontakten sker frĂ€mst via digitala möten. Din huvudsakliga uppgift Ă€r att sĂ€kerstĂ€lla att vĂ„ra kunder fĂ„r en riktigt bra upplevelse av Refapp. Du ser till att kunden fĂ„r ett stort vĂ€rde av plattformen samt att du utvecklar bĂ„de relationen och affĂ€ren. Du kommer bland annat att:đŹ Ansvara för onboarding av nya kunder och anvĂ€ndare đ Utbilda och guida kunder genom kontinuerlig uppföljningđ HĂ„lla i webbinarier i systemet𧩠Bygga och utveckla lĂ„ngsiktiga kundrelationer med helhetsansvar för din egen portföljđĄ Arbeta proaktivt med att identifiera förbĂ€ttringsmöjligheter och bidra till merförsĂ€ljningđ ïž Vara med och utveckla vĂ„ra arbetssĂ€tt, vĂ„r produkt och kundupplevelsen đ Vem Ă€r du?Vi tror att du Ă€r rĂ€tt person om du kĂ€nner igen dig i följande: Kommunikativ och positiv med förmĂ„ga att enkelt skapa goda relationerServiceinriktad och brinner för att göra kunderna riktigt nöjdaLösningsorienterad och ger dig inte i första taget nĂ€r nĂ„got krĂ„nglarStrukturerad och har förmĂ„gan att prioritera dina arbetsuppgifterNyfiken pĂ„ teknik och snabb pĂ„ att ta till dig digitala verktygSĂ€ljdriven och ser affĂ€rsmöjligheter utan att tumma pĂ„ kundupplevelsenFlexibel och trivs i en snabb och förĂ€nderlig SaaS-miljö I den hĂ€r rollen Ă€r det viktigt att du Ă€r flytande i bĂ„de svenska och engelska, i sĂ„vĂ€l tal som skrift. Vi söker dig som har relevant akademisk eller eftergymnasial utbildning inom exempelvis HR, systemvetenskap, ekonomi eller kommunikation. Alternativt har du byggt upp en motsvarande kompetens genom praktisk erfarenhet frĂ„n SaaS, HR-tech eller rekryteringsbranschen Det Ă€r ett stort plus om du:Har erfarenhet av rekrytering, bemanning eller referenstagning. Du kan till exempel ha arbetat som rekryteringskonsult, konsultchef eller i en intern rekryteringsfunktion inom privat eller offentlig sektor. đŻ Vad fĂ„r du hos oss?Hos Refapp fĂ„r du mer Ă€n bara ett jobb â du fĂ„r vara med pĂ„ en spĂ€nnande tillvĂ€xtresa i ett bolag dĂ€r dina idĂ©er gör skillnad.âšEn viktig roll i ett snabbvĂ€xande HR-techbolag dĂ€r din insats verkligen mĂ€rksâšStort eget ansvar och mandat att forma bĂ„de rollen, kundupplevelsen och vĂ„ra arbetssĂ€ttâšEtt fantastiskt team med hög laganda dĂ€r vi stöttar och firar framgĂ„ngar tillsammansâšEn flexibel arbetsplats med fast lön och bra förmĂ„nerâšCentralt kontor mitt i Nordstan i Göteborg eller pĂ„ Drottninggatan i Stockholm Vi gillar att ses och bygga kultur tillsammans pĂ„ kontoret och ser dĂ€rför att du Ă€r pĂ„ plats minst 3 dagar i veckan. 𧥠Varför Refapp?Vi tror pĂ„ sjĂ€lvbestĂ€mmande, samarbete och att ha riktigt kul pĂ„ jobbet. Hos oss fĂ„r du vara dig sjĂ€lv, utvecklas snabbt och göra skillnad pĂ„ riktigt. Vi Ă€r ett prestigelöst team som stöttar varandra, firar framgĂ„ngar ihop och vĂ„gar testa nytt. KĂ€nner du att det hĂ€r Ă€r rĂ€tt nĂ€sta steg för dig? DĂ„ vill vi gĂ€rna trĂ€ffa dig! Ort: Göteborg eller Stockholm Omfattning: HeltidStart: OmgĂ„ende Vid frĂ„gor, kontakta Stina HĂ„kansson pĂ„ stina.hakansson@refapp.se eller 0736448567. Urval sker löpande.