Second Line Support-tekniker till kund inom försvarsindustrin

Är du en serviceinriktad IT-tekniker som trivs med att lösa tekniska utmaningar och hjälpa användare i deras vardag? Vill du utvecklas i en modern IT-miljö där du får arbeta med avancerad felsökning och bidra till ständiga förbättringar? Då kan detta vara uppdraget för dig!

Vi söker nu en Second Line Support-tekniker till ett långsiktigt konsultuppdrag i Linköping. Här blir du en del av ett engagerat supportteam där samarbete, service och teknisk kompetens står i fokus.

Som Second Line Support-tekniker ansvarar du för att hantera och lösa mer komplexa IT-relaterade ärenden som eskaleras från servicedesk. Du kommer att ha nära kontakt med användare via telefon, Teams och ärendehanteringssystem, där du bidrar till att säkerställa en effektiv och professionell supportleverans.

Du arbetar både självständigt och i nära samarbete med kollegor inom support och andra IT-funktioner.

Hantera och lösa eskalerade supportärendenFelsöka problem kopplade till användare, klienter och IT-miljöerArbeta i ärendehanteringssystem, främst ServiceNowGe support via telefon, Teams och andra digitala kanalerDokumentera lösningar, rutiner och arbetssättSamarbeta med andra supporttekniker och IT-specialisterBidra med förbättringsförslag och utveckling av processer och arbetssätt

Minst 1-2 års erfarenhet av IT-support eller en liknande rollErfarenhet av slutanvändarsupportGoda kunskaper inom Microsoft-miljöerErfarenhet av Active DirectoryErfarenhet av strukturerad och systematisk felsökningErfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystemGoda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Kunskap inom ITILErfarenhet av ServiceNowGrundläggande kunskaper inom:ServrarNätverkSCCMInfrastrukturDatabaserErfarenhet från större organisationer eller komplexa IT-miljöer Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen tror vi att du är en person som:

Har ett genuint intresse för teknik och ITÄr serviceinriktad och lösningsorienteradTar egna initiativ och arbetar proaktivtTrivs med många kontaktytor och har en god kommunikativ förmågaÄr en lagspelare som gärna delar med sig av sin kunskapHar förmågan att prioritera och anpassa dig i en föränderlig miljö

Om uppdraget

Omfattning: 100 %Uppdragsperiod: 5 oktober 2026 – 1 oktober 2027Placeringsort: LinköpingArbetsform: Huvudsakligen arbete på plats med möjlighet till visst distansarbete vid behov

Ansökan

Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med din ansökan. Vi ser fram emot att höra från dig!