Service Delivery Manager

Lockas du av att vara en del av ett teknikbolag i stark tillväxt, där du får ta ett helhetsgrepp om drift, service och logistik i en internationell expansionsfas? Hos Speed Photo får du möjlighet att kliva in i en central roll där du skapar struktur, utvecklar processer och säkerställer att bolagets fotoautomater levereras, servas och fungerar med hög kvalitet — i Norden och på sikt i Europa. Om Speed Photo Speed Photo är ett expansivt teknikbolag med lång historia inom fotoautomater i publika miljöer. Bolaget har på kort tid genomgått en omfattande utvecklingsresa och har idag cirka 500 fotoautomater placerade runt om i Norden. Speed Photos produkt kombinerar fysisk hårdvara med egenutvecklad mjukvara och digitala kundflöden. I fotoautomaterna erbjuds bland annat ID-foto, körkortsfoto, fun photo och möjlighet att printa bilder direkt från mobilen. Mjukvaran är en central del av erbjudandet och bolaget fortsätter att utveckla nya produkter och tjänster för att skapa en ännu bättre kundupplevelse. Speed Photo befinner sig i en spännande fas med fortsatt tillväxt i Norden och planerad expansion i Europa. Som en del av denna resa söker bolaget nu en Service Delivery Manager som vill ta ansvar för att vidareutveckla och optimera bolagets drift, serviceflöden och partnerstruktur. Uppdraget och rollen Speed Photo befinner sig i ett skede där drift, service och logistik behöver få ett tydligare fokus för att möjliggöra fortsatt tillväxt. Rollen som Service Delivery Manager blir därför en nyckelposition i bolagets fortsatta utveckling. I rollen kommer du att ansvara för att säkerställa att Speed Photos fotoautomater fungerar, servas och levereras på ett effektivt och strukturerat sätt. Du leder det interna serviceteamet, följer upp externa servicepartners och driver arbetet med att skapa tydliga processer, arbetssätt och KPI:er för serviceorganisationen. Du erbjuds En central och operativ roll i ett expansivt teknikbolag med spännande internationell potentialEn roll med stort mandat att skapa struktur, processer samt ta ett tydligt ägarskap för drift, service och logistikMöjlighet att arbeta nära VD, CTO och övriga nyckelpersoner i bolagetEn entreprenöriell miljö med korta beslutsvägar, högt tempo och stort eget ansvar Arbetsuppgifter Som Service Delivery Manager på Speed Photo rapporterar du till VD och arbetar nära CTO, serviceteamet, externa partners och logistikleverantörer. Rollen är praktisk, koordinerande och processdrivande, där du förväntas ta ett helhetsansvar för att drift och service fungerar effektivt. Du kommer bland annat ansvara för: Att leda och följa upp ett mindre team av interna serviceteknikerAtt sätta, implementera och följa upp KPI:er för både interna medarbetare och externa servicepartnersAtt utveckla och förbättra processer kopplade till drift, service, installation och utrullning av fotoautomaterAtt säkerställa att nya fotoautomater kommer ut till kund så snabbt och effektivt som möjligt efter såld affärAtt koordinera logistikflöden från produktion, lager och transport till slutdestinationAtt följa upp och utvärdera externa servicepartners i Norden samt identifiera nya partners vid behovAtt driva arbetet med att renovera, byta ut och återanvända äldre fotoautomaterAtt skapa struktur i det dagliga servicearbetet och säkerställa tydliga arbetssätt, ansvar och uppföljningAtt bidra till att bolaget bygger en mer skalbar driftmodell inför fortsatt expansion i Europa Vi söker dig som Som person är du handlingskraftig, strukturerad och trygg i att ta ansvar. Du trivs i en roll där du får koordinera många parallella aktiviteter, skapa ordning i operativa flöden och driva resultat. För att lyckas i rollen behöver du vara självgående, proaktiv och bekväm med att ta ägarskap för ditt område. Du behöver också ha en naturlig förmåga att skapa förtroende hos både interna medarbetare och externa partners. Rollen passar dig som trivs i ett entreprenöriellt bolag där det händer mycket, där beslutsvägarna är korta och där du får vara med och påverka hur arbetet ska bedrivas framåt. Vi tror att du är en person som gillar struktur, siffror och förbättringsarbete — och som samtidigt har energi, prestigelöshet och förmåga att få människor med dig. Vi ser att du har: Erfarenhet från drift, fältservice, logistik, supply chain eller liknande operativ verksamhetErfarenhet av att koordinera service-, logistik- eller leveransflöden där flera parter är involveradeErfarenhet av att arbeta med uppföljning, KPI:er, processer eller förbättringsarbeteVana att samarbeta med eller kravställa mot externa partners, leverantörer eller underleverantörerFörmåga att leda, samordna eller följa upp andra — antingen genom formellt personalansvar eller genom indirekt ledarskapGod förståelse för hur operativa flöden behöver struktureras för att bli effektiva och skalbaraGrundläggande teknisk förståelseGod kommunikationsförmåga på svenska och engelskaRelevant eftergymnasial utbildning inom exempelvis logistik, teknik, ekonomi, industriell ekonomi eller motsvarande Det är meriterande om du: Har arbetat i ett tillväxtbolag, scaleupmiljö eller entreprenöriell organisationHar erfarenhet från bolag med fysiska produkter, installation, last mile, logistik, mobilitet, service eller liknande Övrig information Start: Flexibelt, med hänsyn till din uppsägningstidOmfattning: HeltidPlacering: Stockholm Rekryteringsprocessen hanteras av Winona och Speed Photos önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av vår konsult Charlotte Runsbech, charlotte.runsbech@winonagroup.com. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen. Mer information om företaget https://www.speedphoto.eu/