System Specialist

System Specialist, YonotonOletko tyyppi, joka haluaa automatisoida itsensä työttömäksi?Ei hätää, ei käy niin. Mutta jos ajatus siitä miten paljon turhaa manuaalista näppäilyä maailmassa on saa sinut hikoilemaan innosta, olet oikeassa paikassa.Yonoton rakentaa omnichannel-kassa- ja ravintolanhallintajärjestelmiä, joita käyttävät päivittäin isot toimijat kuten Sodexo, Subway, Friends n Brgrs, Dyreparken, Muumimaailma ja Fårup Sommerland, viidessä Pohjoismaassa, UK:ssa jne yms. Kun järjestelmä toimii, kukaan ei huomaa mitään. Kun se ei toimi, sinä olet se, joka huomaa ensin.Mitä tekisitLiittyisit meidän 2nd line support -tiimiin (nykyisin 3-4 hengen porukka, riippuen siitä kuinka lasketaan), joka toimii tukena ulkoistetulle 1st line -tiimille. Se on taso, joka ratkaisee ne tapaukset joita ei ratkaista skriptillä tai kahvitauolla. Sen lisäksi:Vastaisit onboarding-managementista: uudet asiakkaat sisään järjestelmään niin, että se tuntuu helpolta myös heistä, ei vain meistä.Automatisoisit onboardingin ja supportin prosesseja niin pitkälle kuin ihmisäly (sinun) ja tekoäly yhdessä keksivät.Suunnittelisit ja kehittäisit prosesseja, jotka liittyvät 2nd line supportiin ja onboardingiin. Et vain seuraa käsikirjaa, vaan kirjoitat sitä.Mitä sinulta toivotaanJärjestelmän käytön opit meiltä. Kukaan ei synny osaamaan Yonoton -järjestelmää, ei edes me. Mutta oppimisnopeus ratkaisee, ja siinä auttaa merkittävästi, jos tiedät etukäteen mitä ravintolassa oikeasti tapahtuu kun ovet aukeavat ja tilaukset alkavat tulla.Eli substanssiosaamista ravintola-alalta: pikaruoka tai á la carte käy molemmat, ja jos sinulla on kokemusta molemmista, olet meille erityisen mielenkiintoinen tapaus. Vielä mielenkiintoisammaksi homma käy, jos olet toiminut eri kassajärjestelmien parissa joko ravintolan pääkäyttäjänä, tai auta armias, jollain kilpailijallamme.Lisäksi arvostamme:Kykyä pysyä rauhallisena kun 1st line support soittaa sormi suussa keskellä lounasruuhkaaProsessiajattelua, näet kaaoksen takana rakenteen ja rakenteen takana mahdollisuuden automatisoida seSuomen ja englannin sujuvaa käyttöä (ruotsi plussaa, mutta ei pakko)Mitä tarjoammeTyön, jossa jokainen ratkaisemasi tikettijono tarkoittaa vähemmän manuaalista työtä huomennaTiimin, joka on tarpeeksi pieni että äänesi kuuluuMahdollisuuden vaikuttaa oikeasti siihen, miltä onboarding ja tuki näyttävät, ei valmiiksi piirrettyä polkua, jota kävelläKattavan sairausvakuutuksenLounasedunLiikuntaedutSaunatIlmaiset virvokkeet