Teknisk support

På Logos Payment Solutions sätter vi kunden först - på riktigt. Nu söker vi en Teknisk supportmedarbetare som trivs i ett högt tempo, kan hantera flera ärenden samtidigt och vill leverera service i toppklass. Hos oss blir du en viktig del av kundresan - från onboarding till daglig drift. Du hanterar support via telefon, e-post och kundportal, felsöker tekniska problem och samarbetar nära utvecklings- och leveransteam. Om ossLogos Payment Solutions är en ledande leverantör av innovativa och säkra betallösningar för obemannade anläggningar i Norden. Vi utvecklar och levererar moderna, molnbaserade betalplattformar som förenklar vardagen för våra kunder och skapar en smidig och trygg betalupplevelse för slutanvändaren.Med stark teknisk kompetens och branschkunskap erbjuder vi helhetslösningar - från hårdvara och betalterminaler till egenutvecklad mjukvara, integrationer och support. Våra system är byggda för hög driftsäkerhet, flexibilitet och skalbarhet, vilket gör att våra kunder kan växa och anpassa sig i takt med marknadens utveckling.På Logos kombinerar vi teknik med ett genuint kundfokus. Vi arbetar nära våra kunder genom hela resan - från onboarding och implementation till löpande drift och utveckling. Vårt mål är att vara en långsiktig partner som bidrar till våra kunders framgång genom pålitliga lösningar och service i toppklass. Om rollenSom en del av vårt 2nd line-supportteam är du en nyckelperson i kundresan. Du arbetar med telefon och dator och säkerställer att varje ärende hanteras professionellt, effektivt och lösningsorienterat.Du arbetar nära utvecklings- och leveransteam vid behov av eskaleringar och bidrar aktivt till att förbättra våra arbetssätt och vår kunskapsdatabas. Dina ansvarsområden:✔ Hantera flera parallella ärenden med struktur och kvalitet✔ Ge snabb, kunnig och professionell support✔ Felsöka och lösa tekniska problem✔ Dokumentera lösningar och bidra till kunskapsdelning✔ Delta i förbättringsarbete och statusmöten✔ Samarbeta tvärfunktionellt vid tekniska frågeställningar Vi söker dig som:Har erfarenhet av teknisk support eller IT-supportÄr stresstålig och trivs med att ha många bollar i luftenÄr lösningsorienterad och pedagogisk i din kommunikationHar ett starkt kundfokus och vill skapa positiva upplevelserHar god systemförståelse och ett genuint teknikintresseKommunicerar obehindrat på svenska och engelska Meriterande:Erfarenhet av CRM-system, ärendehantering eller SaaS-lösningar (molnbaserade system). Vi erbjuder:✨ En dynamisk och utvecklande arbetsmiljö✨ Hybridarbete och flexibilitet✨ Kompetensutveckling och utbildning✨ Friskvårdsbidrag och attraktiva förmåner✨ Möjlighet att påverka och göra skillnad Låter det som du?Skicka in din ansökan redan idag i form av CV och personligt brev - urval och intervjuer sker löpande.Läs mer om Logos Payment Solutions genom vår hemsida: https://www.logospayments.com/sv/