Spécialiste Support Client Bilingue (Français/Anglais) — Télétravail à 100 %

Spécialiste Support Client Bilingue (Français/Anglais) — Télétravail à 100 % Vous souhaitez développer votre carrière dans la relation client au sein d'un environnement dynamique et international ? Chez TalentPop App, nous accompagnons des marques e-commerce en pleine croissance, et nous recherchons un(e) Spécialiste Support Client Bilingue (Français/Anglais) pour rejoindre notre équipe globale. Si vous avez le sens du service, une excellente communication et l'esprit d'initiative, ce poste est fait pour vous. Les essentiels :Localisation : Télétravail à 100 %, ouvert aux candidats francophones basés dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique)Type de contrat : Contrat de prestation indépendante Code de candidature : FR26 — merci de l'indiquer lors de votre candidature afin que notre équipe puisse traiter votre profil en priorité. Vos missions au quotidienAssurer un support client omnicanal de haute qualité (e-mail, chat et téléphone) en français et en anglaisDiagnostiquer et résoudre les requêtes des utilisateurs concernant les comptes, commandes et produitsGarantir la satisfaction client en respectant les standards de qualité de TalentPop AppMettre à jour avec précision les bases de données et le CRM après chaque interaction Le profil recherchéAu moins 1 an d'expérience dans le service client, idéalement en e-commerce ou en centre de contactMaîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et anglais courant à l'oral comme à l'écritRigueur, attention aux détails, gestion du stress et grande autonomie en télétravailFamiliarité avec les outils CRM, les plateformes de gestion de tickets et le travail à distance Configuration technique requiseOrdinateur personnel (PC ou laptop) équipé au minimum d'un processeur Intel i5 (ou équivalent) et de 8 Go de RAMConnexion Internet stable avec une vitesse minimale de 25 Mbps en débit montant et descendant Avantages & BénéficesContrat stable et 100 % télétravailCouverture santé ou allocation dédiée [préciser le montant ou le type de couverture]Primes de performance attractives et révisions salariales annuellesCongés payés généreuxFormations continues et réelles perspectives d'évolution professionnelle Prêt(e) à faire évoluer votre carrière au sein d'une équipe internationale ?Postulez dès aujourd'hui et n'oubliez pas d'inclure le code FR26 dans votre candidature.