Customer Success Manager Admincontrol Finland Oy:lle, Helsinki

Tehtävänkuvaus

Admincontrolin hallitusportaali tarjoaa hallituksille ja johdolle turvallisen alustan asiakirjojen jakamiseen, vuorovaikutukseen ja arkistointiin. Customer Success Managerina otat vastuun omista asiakkuuksistasi sekä niiden kokonaisvaltaisesta hallinnasta ja kehittämisestä. Asiakkaitasi ovat muun muassa yritysten hallitukset, johtoryhmät, CFO:t ja lakiasiainjohtajat.

Työskentelet suomalaisten asiakkaiden parissa kansainvälisessä työympäristössä. Tiimissä tukenasi on samassa roolissa toimivia kollegoita.

Tarjoamme

• Vastuullisen ja mielenkiintoisen tehtävän kasvavassa SaaS-yhtiössä
• Mahdollisuuden kehittyä asiakastyön ammattilaiseksi sekä luoda merkityksellisiä asiakassuhteita
• Ammattitaitoiset ja sitoutuneet kollegat sekä kansainvälisen organisaation tuen

Työtehtävät

• Vastaat omasta asiakasportfoliostasi ja sen kokonaisvaltaisesta hoidosta.
• Järjestät hallitusportaalin pää- ja loppukäyttäjäkoulutuksia asiakkaille.
• Onnistuneen käyttökokemuksen varmistaminen ja asiakkaiden tarpeiden kartoitus.
• Asiakastukipyyntöjen käsittely ja ongelmanratkaisu.
• Tunnistat mahdollisuuksia lisämyynnille asiakassuhteen aikana.

Etsimme

• Soveltuva korkeakoulu- tai ammattikorkeakoulututkinto (esim. kaupallinen ala)
• Kokemusta asiakaspalvelusta tai asiakastyöstä
• Hyvät IT-taidot ja kyky omaksua uusia järjestelmiä nopeasti
• Erinomainen suomen ja englannin kielen taito
• Rauhallinen ja ratkaisukeskeinen asenne

Arvostamme, jos sinulla on

• Ruotsin kielen taito
• Aiempi kokemus SaaS-palveluiden parista

• Stressinsietokykyinen
• Tavoitteellinen
• Järjestelmällinen
• Itsevarma

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.