Smart Center asiakaspalvelija (3 kk sijaisuus), Europress / Kerava
Tehtävänkuvaus
Asiakaspalvelijana SMART Centerissä toimit keskeisessä roolissa asiakkaidemme, etäjärjestelmien ja huoltokentän saumattomassa yhteistyössä. Tehtävässä pääset ratkomaan monipuolisia teknisiä asiakaspalvelutilanteita, hyödyntämään nykyaikaisia etähallintajärjestelmiä laitteiston vikatilanteiden analysoinnissa sekä koordinoimaan huoltotoimenpiteitä tiiviissä yhteistyössä kentällä työskentelevien asentajien ja asiakkaiden kanssa.
Työsuhteen tiedot
- määräaikainen sijaisuus, kesto 3 kuukautta
- aloitus ma 19.10.2026
- kokoaikainen työ
- työskentelypaikka Kerava, lähityö
- työaika pääsääntöisesti klo 9.00-17.00 (perehdytysjakson aikana sekä tarvittaessa muissa poikkeustilanteissa klo 8.00-16.00)
Työtehtävät
- asiakkaiden yhteydenottojen käsittely puhelimitse ja sähköpostitse
- laitteiden vikatietojen tarkistaminen etäjärjestelmien avulla
- vikakeikkojen avaaminen ja välittäminen huoltoasentajille
- asiakas-, laite- ja huoltotietojen ylläpito järjestelmissä
- huoltotapahtumien dokumentointi
Odotamme sinulta
- Jotakin kokemusta asiakaspalvelutyöstä / teknisestä tuesta / myynnin tukitehtävistä tai samankaltaisesta roolista, jossa olet saanut työskennellä eri sidosryhmien kanssa. Voit olla urallasi kuitenkin vielä hyvinkin alkuvaiheessa
- Teknistä kiinnostusta sekä kykyä omaksua uusia järjestelmiä nopeasti (perustiedot tietokoneista, verkoista ja etäyhteyksistä)
- Microsoft Office -ohjelmien, erityisesti Outlookin ja Excelin, hyvää käyttötaitoa
- Suomen ja englannin kielen taitoa
- Työskentelytapasi on järjetelmällinen ja ratkot mielelläni erilaisia ongelmatilanteita. Asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitosi ovat erinomaisella tasolla ja työskentelet sujuvasti sekä itsenäisesti että tiimissä.
- Mahdollisuutta työskennellä täyspäiväisesti Keravan toimistolla (kulkuyhteys omalla autolla)
Arvostamme lisäksi kokemusta etätuen tehtävistä sekä kiinnostusta kierrätys-, jätehuolto- tai ympäristöalan laitteisiin ja teknologiaan
Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.
Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.