Servicetekniker / Installatör – Kassasystem & Betallösningar

ViralConvert söker servicetekniker med ansvar för onboarding & supportLund | Heltid | Start så snart som möjligt Är du tekniskt lagd, gillar kundkontakt och behåller lugnet när flera saker behöver lösas samtidigt? Vi söker en självgående servicetekniker som vill hjälpa våra kunder hela vägen – från installation och uppstart till support i den dagliga driften. ViralConvert utvecklar och levererar kassasystem, betallösningar och digitala verktyg för restauranger och handel. Hos oss får du en varierad roll där praktiskt tekniskt arbete kombineras med kundutbildning, onboarding och problemlösning. Det här kommer du att göra

• Installera och konfigurera kassasystem, kortterminaler och kringutrustning hos kund.• Arbeta med nätverk, kabeldragning, felsökning och service.• Driva kundens onboarding: förbereda uppstarten, samordna installationen och följa upp att allt fungerar.• Utbilda kunder så att de känner sig trygga med våra lösningar.• Hantera support via telefon, fjärranslutning och på plats.• Dokumentera, prioritera och följa upp ärenden tills de är lösta.

Vem är du? Du är uthållig, stresstålig och strukturerad. När telefonen ringer, en installation väntar och en kund behöver akut hjälp kan du prioritera, kommunicera tydligt och behålla fokus.Att ha många bollar i luften innebär för oss att du också fångar dem: du håller ordning, återkopplar och slutför det du påbörjar. Vi söker dig som:• Tar ansvar och driver arbetet framåt självständigt.• Behåller ett lugnt och professionellt bemötande även när kunden är frustrerad.• Kan växla mellan praktiska uppgifter, teknisk felsökning och kunddialog.• Lär dig nya system snabbt och fortsätter söka lösningar när första försöket inte fungerar.• Ber om hjälp i tid och ger kollegorna tydlig information när ett ärende behöver lämnas vidare.• Har teknisk förståelse och erfarenhet av nätverk och felsökning.• Har B-körkort och kommunicerar väl på svenska och engelska.Erfarenhet av kassasystem, betalterminaler, IT-support, installation eller restaurangdrift är meriterande. Hos oss får duEn bred roll med eget ansvar, nära samarbete med kollegor inom teknik och support och möjlighet att utvecklas inom både hårdvara, mjukvara och kundrelationer. Du ser resultatet av ditt arbete direkt när kunden kommer igång och verksamheten fungerar.Tjänsten utgår från Lund och kombinerar arbete på kontoret med besök hos kunder. Resor i tjänsten och jour förekommer. Ansök via LinkedIn. Bifoga ditt CV och en kort personlig motivering. Berätta gärna om en situation där du behövde hantera flera brådskande uppgifter samtidigt – hur prioriterade du och hur gick det?#ViralConvert #Servicetekniker #TekniskSupport #Onboarding #JobbILund