Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) – Deutsch & Englisch | Remote
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) – Deutsch & Englisch | Remote TalentPop App ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen, das Kundenservice für internationale E-Commerce-Marken anbietet.Wir suchen einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen, der unsere Kunden freundlich, professionell und lösungsorientiert unterstützt. Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, Probleme löst und bereits Erfahrung im Kundenservice hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung.100 % Remote und dauerhaft im Homeoffice. Das erwartet dichKundenbetreuung auf Deutsch und Englisch per Telefon, Chat und E-MailBearbeitung von Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Retouren und KundenkontenSchnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von KundenanfragenProfessionelle und freundliche Kommunikation mit KundenDokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in den entsprechenden SystemenZusammenarbeit mit dem Team bei komplexeren KundenanliegenSicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses Das bringst du mitMindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder einer vergleichbaren PositionSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auf C1-Niveau oder höherGute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftErfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice ist von VorteilAusgeprägte Kommunikations- und ProblemlösungsfähigkeitenFreundliches, professionelles und kundenorientiertes AuftretenDu kannst auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibenGute Selbstorganisation und zuverlässige ArbeitsweiseBereitschaft, in einem vollständig remote arbeitenden Team zu arbeiten Erfahrung mit E-Commerce, BPO oder internationalen Kunden ist ein Plus.Kenntnisse in Tools wie Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Re:Amaze oder ähnlichen Customer-Service-Plattformen sind ebenfalls von Vorteil. Technische VoraussetzungenFür die Arbeit im Homeoffice benötigst du:Einen eigenen Laptop oder Desktop-PCMindestens Intel i3 oder vergleichbarMindestens 8 GB RAMStabile Internetverbindung mit mindestens 25 Mbps Upload und DownloadEine zuverlässige Backup-InternetverbindungEinen ruhigen und geeigneten Arbeitsplatz für Kundenservice Was wir dir bieten100 % dauerhaftes HomeofficeVollzeitbeschäftigungBezahlter UrlaubGesundheits- und Zahnversicherung bzw. entsprechende LeistungenHoliday BonusesPerformance-basierte IncentivesMöglichkeiten zur beruflichen WeiterentwicklungArbeit mit internationalen E-Commerce-MarkenEin internationales und unterstützendes Remote-Team Warum TalentPop?Bei TalentPop arbeitest du mit internationalen Kunden und Teams und hast die Möglichkeit, deine Deutsch- und Englischkenntnisse täglich einzusetzen. Du erhältst außerdem die Möglichkeit, deine Erfahrung im Kundenservice weiter auszubauen und dich innerhalb eines wachsenden Unternehmens weiterzuentwickeln. So bewirbst du dichDu sprichst Deutsch und Englisch und möchtest dauerhaft remote für ein internationales Unternehmen arbeiten?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.Klicke auf Apply Now und fülle den Bewerbungsprozess aus. Bewerbungscode: DE26 Wichtig: Bitte bewirb dich über den vorgesehenen Bewerbungsprozess. Bewerbungen per LinkedIn-Nachricht oder E-Mail können nicht berücksichtigt werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!